إدارات ومكاتب خالية على عروشها خلال رمضان

كسل.. نوم.. نرفزة وطوابير غير منتهية

تشهد معظم المقرات من بلديات، مكاتب البريد ووكالات الاتصال، منذ بداية شهر رمضان، حالة من الخمول والفوضى، في صورة سلبية تتكرر مع كل شهر صيام، وهذا الأمر بات ككابوس يراود المواطن كل سنة خاصة امام الطوابير اللامتناهية لروادها والعبارات الخادشة للحياء في مثل هذا الشهر، وعلى إثر ذلك، ارتأت «السياسي» التقرب من عديد الإدارات لنقل هذا الواقع الذي يسوده الكسل والنوم والنرفزة في الأيام الرمضانية المصاحبة لعدة مشاكل قد تنجم عنها وهو ما تشمئز له النفوس في شهر العبادة والتوبة والرحمة.
مكاتب شبه خالية على عروشها وطوابير غير منتهية
وخلال جولتنا التفقدية التي قدتنا الى احدى البلديات اين كانت تشير إلى الساعة 13 زوالا، كانت المكاتب شبه خالية على عروشها والمواطنون في طوابير غير منتهية، ينتظرون أن يحن أحد عليهم ويخلص معاملاتهم من خلال استخراج الوثائق اللازمة، لدفعها ضمن الملفات الإدارية المطلوبة منهم، غير أننا لمسنا استياء العديد من المواطنين من هذا الوضع، وفي هذا الصدد، اعرب العديد منهم ل«السياسي» عن مدى تذمرهم واستيائهم الشديدين لهذه المعاملات السيئة حيث وصفوا الوضع باللامبالاة والاهمال وعدم تحمل المسؤولية، فكان مراد أحد المترددين على مقر البلدية لاستخراج احدى الوثائق المطلوبة ضمن ملف العمل لكن تماطل عمال الشباك أثار تذمره، وبمجرد طلبه الإسراع في منحه الشهادة، كان الرد عليه بعبارات غير محترمة وهو ما اثار سخطه مما أدى إلى نشوب مشادات كلامية بين المواطن والعاملة.
الأزمة تزحف إلى البنوك والبريد
اما وجهتنا الموالية، فكانت الى احد مراكز البريد بالعاصمة التي شهدت هي الاخرى جوا يسوده الكسل والخمول في شهر العبادة وحتى إن كان العمل عبادة، فقد كان حال الموظفين منافيا لذلك اذ تشهد شبابيك الدفع على مستوى البنوك ووكالات البريد يوميا خلال ايام رمضان طوابير غير متناهية حيث أصبحت تنتابهم حالة من السخط والاستنكار، بفعل عدم انضباط الموظفين اذ اصبح العديد منهم يأتي في اوقات متأخرة ما جعل المواطن يعيش ساعات من الانتظار. اذ تحوّلت يوميات المواطنين القاصدين لشبابيك البنوك ومراكز البريد لسحب أموالهم إلى رحلة عذاب ومعاناة حقيقية، حيث يضطرون إلى تشكيل طوابير طويلة، وعبّر لنا المواطنون عن سخطهم لهذه الوضعية التي عطّلت مصالحهم في هذا الشهر الكريم، مثلما اعرب أحدهم بمركز البريد التابع لبلدية بوزريعة بشوفالي «لقد تحوّلت أموالنا لدى هذه الوكلات إلى محجوزات بغير مبرر، وهي في الغالب أجرة شهرية أو منحة هزيلة»، ويضيف آخر «لقد تحولنا إلى متسولين نقف في طوابير منذ الساعات الأولى من الصباح، وهذه الوضعية لم تحرك مسؤولي هذه البنوك وكانهم صائمون لوحدهم»، كل هذا احدث جوا من التوتر في أوساط المواطنين منذ الساعات الأولى من صبيحة كل يوم حيث ازدادت الظاهرة تعقيدا، وحسب بعض المواطنين الذين التقتهم «السياسي»، فقد أكدوا أن مثل هذه الحالات تعودوا عليها، فهي مسلسل يتكرر كل سنة في مثل هذا الشهر.
الاستقبال منعدم والفوضى تطغى على الهيئات الإدارية والمؤسسات العمومية
يعد توفير الخدمة الجيّدة للمواطنين بمختلف المؤسسات العمومية والهيئات الإدارية آخر ما قد يتطلع إليها الموطنون الوافدون على هذه المقرات خلال شهر رمضان، فالاستقبال منعدم والفوضى عارمة بهذه الهيئات، ناهيك عن الطوابير الطويلة التي صنعت مأساة الصائمين الذين أجبروا -حسبهم- على تحمل تهاون الموظفين الذين فضّلوا التقيد بنظام الحد الأدنى من الخدمة عوض الالتزام بواجبهم إزاء المواطن. القلق، الشجار، تبادل التهم، المشادات الكلامية، السخط، التذمر، اللهم إني صائم، كلها مشاكل وقفت عليها «السياسي» خلال جولتها الاستطلاعية التي قامت بها في بعض الهيئات الإدارية والمؤسسات العمومية بالعاصمة، فهذه سلوكات سلبية تتكرر سنويا، ولكن بحدة وأشد في شهر رمضان، حيث يقف من ورائها المواطن الصائم الغاضب والحائر أمام الموظف الإداري الصائم هو الآخر الذي يريد إنهاء ساعات عمله بأقل مجهود دون أن يولي أي اهتمام لانشغالات المواطن.