وزارة الداخلية تتلقى 18 ألف شكوى من المواطنين

أغلبها يتعلق بالسكن والشغل

تلقت وزارة الداخلية والجماعات المحلية 18 ألف شكوى تكفلت ب 8 آلاف منها وذلك بفضل اتصالات المواطنين بمركز نداء الذي استحدثته مؤخرا. وقال المدير العام للإتصالات الوطنية السلكية واللاسلكية بالوزارة شريف كيشور، أمس أن مركز نداء تلقى 18 ألف مكالمة تتعلق بشكاوى المواطنين، حيث تم التكفل ب8 آلاف شكوى والبقية حيز المعالجة. وتتمحور أغلبية هذه الشكاوى -حسب ذات المسؤول- حول مسألة السكن وذلك بنسبة 40 بالمئة والشغل بنسبة 15 بالمئة إلى جانب انشغالات أخرى تتعلق بتزويد المواطنين بالغاز والكهرباء والإنارة العمومية والتهيئة العمرانية. وأشار في هذا الصدد أنه بفضل قاعدة المعلومات والاتصالات يتم متابعة مشاكل المواطنين لمعالجتها، حيث يتم تسجيل المكالمة والرد على الشكوى من قبل الإدارة الأقرب لمقر سكناهم وهو ما يسمح بالمقابل من مراقبة السلطات المحلية في أداء واجبها من جهة أخرى. وفي هذا السياق، أبرز كيشور في تصريح لوكالة الأنباء الجزائرية، أنه توجد خلية على المستوى المركزي والولائي، حيث يشرف الولاة على المتابعة الشخصية لهذه الخلية التي تراسل البلديات المعنية لحل مشاكل المواطنين، وتكون هذه الاتصالات مسجلة على المستوى المركزي. ويتلقى مركز نداء الذي يتم الإتصال به مجانا عبر الرقم الأخضر 1100 إلى جانب انشغالات تخص قطاع الداخلية انشغالات عديدة تتعلق بقطاعات أخرى، حيث يتم مراسلة الجهات المعنية لتبيلغ الانشغالات المطروحة، يوضح كيشور. وبالموزاة مع تلقي مركز نداء لشكاوى المواطنين -يضيف كيشور- رد المركز على 6.000 مكالمة تخص طلب معلومات متعلقة بتكوين الملفات الادارية مثل بطاقة التعريف الوطنية والدفتر العائلي وشهادة الاقامة وكيفية انشاء جمعية أو حزب وغيرها. جدير بالذكر، أن إنشاء هذا المركز الذي وضع حيز الخدمة يوم 31 ديسمبر المنصرم، تحت إشراف وزير الداخلية والجماعات المحلية الطيب بلعيز، يندرج في إطار برنامج القطاع الهادف إلى القضاء على البيروقراطية وتحسين الخدمة العمومية.