تجربة ومقترحات في تنظيم رحلات الحج والعمرة

مشاعر من أرض المشاعر

قدمت في الحلقة الأولى لمحة وجيزة عن المراحل التاريخية التي مر بها تنظيم رحلات الحج والعمرة ببلادنا، وأوضحت أهمية التوعية كأحد العوامل المساهمة في إنجاح عملية الحج أو العمرة وكأفضل أداة لعلاج الأخطاء التي يقع فيها عادة حجاجنا والثغرات التي كانت تتعرض لها الخطط التنظيمية في السنوات الماضية بالرغم من الجهود المخلصة التي بذلتها بعثة الحج بمختلف مكوناتها.
وأشرت في الحلقة الأولى إلى تجربتي كل من اندونيسيا وماليزيا التي زارها الرئيس المدير العام للنادي السياحي الجزائري في وقت سابق بغية اقتراح صيغة جديدة لتنظيم رحلات الحج والعمرة تقوم أساسا على فكرة الادخار.
أولا : التجربة الاندونيسية
توجد في هذا البلد إدارة متخصصة في شؤون الحج في نطاق الإدارة العامة للشؤون الإسلامية و فروعها في كل ولاية باندونيسيا، و إدارة خاصة بالحج لدى قنصلية اندونيسيا بالمملكة العربية السعودية.
والتخطيط للإعداد للحج في أندونسييا يبدأ في وقت مبكر حيث يعلن في كل ولاية بأن يتقدم الراغب في أداء الفريضة لإدارة الحج في كل ولاية ليسجل اسمه وملء الاستمارة الخاصة بذلك، و استعداده لدفع النفقات الكاملة لحجه و التي تعلن للحجاج مبكرا.
وتبدأ إدارات الحج في كل ولاية بتوزيع نشرات متعددة تتضمن معلومات وافية عن المملكة العربية السعودية و بالذات عن مكة المكرمة و المدينة المنورة و جدة وعن المشاعر المقدسة ؟ منى، عرفات، مزدلفة - و ما سوف يواجه الحاج من إجراءات تنظيمية سواء في الجوازات أم الجمارك أم هيئات التوزيع أم مكتب الوكلاء الموحد )بجدة( ومؤسسة مطوفي مجموعة آسيا بمكة المكرمة ومؤسسة الأدلاء بالمدينة المنورة، وهذه هيئات سعودية تتولى خدمة الحجاج وسنتطرق لها بالتفصيل في حلقات قادمة للتعريف بها.
و تتولى هذه الإدارات بكل ولايات اندونيسيا استقبال الحجاج للرد على أي استفسار ديني أو إداري كما تنظم الندوات والاجتماعات للمختارين من الحجاج لإرشادهم و توجيههم.
وتوجد في العاصمة الإندونيسية )جاكرتا( مدينة نموذجية تسع ما لا يقل عن 50000 حاج على أرض زراعية قريبة من المطار حيث السكن المريح و الرعاية الصحية.
كما توجد بهذه المدينة النموذجية صالة للتدريب وتلقي الدروس العملية في الطواف و السعي و التنظيم العام على يد رجال من ذوي حنكة و خبرة قبل توجههم للبقاع المقدسة إلى غاية عودتهم لبلادهم. و يتراوح مكوث الفوج الواحد في هذه المدينة ما يقارب الأسبوع وقد يمتد إلى أسبوعين.
وتتم التوعية بعرض أفلام تعدها وزارة الحج و تصور هذه الأفلام رحلة الحج الممتعة ذات المشاهد الحية المؤثرة للأماكن المقدسة وأداء ضيوف الرحمن للركن الخامس من أركان الإسلام.
و تقوم بعثة الحج الاندونيسية لإعداد عمارات إسكان الحجاج مسبقا عن طريق إدارة الحج التابعة للقنصلية بجدة التي تعتبر من الإدارات النشطة حيث تقوم بزيارات مكثفة لكافة الجهات ذات العلاقة بشؤون الحج لاستيعاب ما استجد من تنظيم لأعمال الحج وتهيئة دور لبعثات حجها الطبية و الإدارية و كبار الشخصيات من الحجاج في كل من مكة المكرمة و المدينة المنورة وجدة.
و تعتبر البعثة الإندونيسية من البعثات الأكثر تكاملا و انسجاما في للإشراف والتنظيم الدقيق لمواطنيها من الحجاج الذين يتميزون بالانضباط منذ نزولهم من الطائرة حتى وصولهم للمطار و حقائبهم موحدة إلى غاية ترحيلهم بالحافلات إلى كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة.
و يتعرف الحاج الإندونيسي مسبقا على العمارة التي سيسكنها وعنوانها و رقم الغرفة و أسماء الأشخاص الذين سيتقاسم معهم الغرفة وأسماء أعضاء البعثة المسئولين عنهم أثناء تواجدهم بالبقاع المقدسة.
هذا هو النموذج من التوعية الشاملة والتنظيم الذي أردت نقله بإيجاز في إطار هذه المساهمة المتواضعة الهادفة إلى تحسين تنظيم الحج المتبع من قبل بلادجنا.
ثانيا : التجربة الماليزيةةتءب اخصءش :
الفضل في نجاح التجربة الماليزية يرجع لفكرة السيد/ أنكو عبدالعزيز، أستاذ الاقتصاد بجامعة ماليزيا إذ لاحظ أن المسلمين الماليزيين يدخرون أموالهم بأساليب تقليدية في حصالات أو صناديق تحت الأرض في مكان أمين بمنازلهم، أو يشترون بها ماشية أو أراض ليعيد بيعها عند عزمهم على الحج، و يرفضون إيداعها في المصارف خوفا من شبهة الربا، مما أحدث أضرارا بالاقتصاد الماليزي في تلك الفترة.
وفي عام 1959 تقدم السيد أنكو بمشروع خطة لتحسين الوضع الاقتصادي للراغبين في الحج بأسلوب خال من الفوائد الربوية ويحقق في نفس الوقت ربحا حلالا للمدخرين. و نوقشت الخطة من قبل الشخصيات الإسلامية وتمت القناعة عام 1962 لتنفيذها مما وفر للدولة أموالا طائلة استثمرت في التنمية الاقتصادية.
وبعد نجاح العملية تم إدماج صندوق ادخار الحجاج و إدارة شؤون الحج في مؤسسة واحدة تم تسميتها ) هيئة شؤون الحجاج وصندوق الادخار (ةتءب اخصءش
إن قسم الادخار يشجع المدخرين على الإيداع لفترة طويلة ليستمتعوا بالحصول على أرباح الادخار و الحاج حر في السحب من مدخراته لأداء فريضة الحج أو أي غرض آخر.
وأهمية الادخار ليست في الحصول على الأرباح بقدر ما هي عامل مساعد لدعم الوضع الاقتصادي بفضل الاستثمار في مجالات واسعة كالمشاريع الزراعية و العقارية و الصناعية و التجارية وغيرها.
ويتعين على من يرغب في أداء مناسك الحج أن يسجل اسمه بقسم الحجاج التابع لهذه الهيئة التي تزوده في الحال ببيان مفصل بكل ما يجب عليه من متطلبات عامة. و يقوم هذا القسم بتنظيم دورات تدريبية تعرفهم بكل ما يقومون به أو يواجهونه في الأرض المقدسة. و يشرف على هذه العملية خبراء متخصصون في شؤون الحج بهدف التوعية المسلكية و الشرعية و الإدارية.
ويتم تزويد الحجاج بالكتب الإرشادية. و يقوم المركز الإسلامي في كوالالمبور بدور هام في التوعية بأداء مناسك الحج على الوجه الشرعي الصحيح كما تشارك المساجد في تعليم الحجاج الطواف والسعي و الأدعية في المشاعر.
و في مجال التنظيم تقوم مؤسسة النقل و التجارة التابعة للهيئة بتزويد الحجاج بالسلع و ملابس الإحرام و الحقائب و سجاجيد الصلاة بالأسعار المناسبة.
و تعتبر الآن هذه المؤسسة وكيلة لمبيعات شركة الخطوط الجوية الماليزية و تسهم من خلال ذلك في الإشراف على تنظيم الرحلات الجوية للحجاج إلى الأراضي المقدسة و على ممتلكاتها الثابتة إضافة إلى ممتلكات المؤسسة من عقارات و مبان في ماليزيا.
و لإقبال المسلمين على أداء فريضة الحج و اضطراد نسبة الزيادة في أعداد الحجاج سنويا، قامت الهيئة ببناء مجمع للحجاج قرب المطار ، و روعي في تصميمه استراحات لإقامة الحجاج، و إدارة للرعاية الصحية، و إدارة لشركة الطيران و مسجد و قد استكمل هذه المبنى عام 1980 و هناك خطة لبناء مجمعات مماثلة بالقرب من الميناء الجوي الدولي لمدينة )ينانيح( و آخر ب )سيناي.(
و ترافق فرق من الموظفين ذوي الكفاءة العالية الحجاج الماليزيين إلى البقاع المقدسة إلى غاية عودتهم إلى بلادهم.
وتوفد الهيئة في وقت مبكر قسما من هؤلاء الرجال لينضموا إلى النخبة الطبية في قسم شؤون الحج بالقنصلية العامة الماليزية بجدة لاستقبال الحجاج الوافدين و القيام بكافة الإجراءات اللازمة و تنظيم إقامتهم بمكة المكرمة و المدينة المنورة.
كما تقوم القنصلية الماليزية بدارسة شكاوى الحجاج بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة بشؤون الحج بالمملكة العربية السعودية.
وبتقديم هاتين التجربتين الرائدتين في العالم الإسلامي، لا نبالغ إذا قلنا أن التوعية ركيزة هامة في إنجاح عملية تنظيم الحج و تيسير أداء الفريضة. و أصبحت التوعية مهنة لأصحاب الكفاءات العلمية. والدليل على أهمية التوعية، هو نجاح مرحلة التحضير التي قام بها الديوان الوطني للحج والعمرة الحديث النشأة والتي تمثلت في الحملة التوعوية الممتازة التي تقوم التلفزة الوطنية ببثها يوميا استعدادا لموسم حج 1429ه2008/م.
وسنقدم في الحلقة القادمة الخطوة الموالية لتنظيم رحلات الحج والعمرة وهي لا تقل أهمية من التوعية نظرا لتأثيرها على سلوكيات الحجاج بالبقاع المقدسة : إنها عملية اختيار السكن بالمدينة المنورة ومكة المكرمة.