شكاوى بالجملة على وكالة اتصالات الجزائر لبرج منايل

أبدى العديد من زبائن الوكالة التجارية لاتصالات الجزائر لبلدية برج منايل، شرق ولاية بومرداس، استياءهم وامتعاضهم الشديدين جراء تماطل مصالح هذه الوكالة في تأدية مهامها وتوفير أحسن خدمة لزبائنها.
وحسب هؤلاء الذين التقيناهم، فإن البعض يعاني من أعطال في خطوطهم الهاتفية وكذا في تدفق الأنترنت، حيث أكد أحدهم أنه ورغم دفعه فواتير خاصة بالتدفق العالي إلا أنه يعاني كل مساء من ثقلها وصعوبة في التواصل عبر الأنترنت، أما أحد الزبائن فإن الوكالة كبدته خسائر هو في غنى عنها ناهيك عن الوعود المقدمة له بتسهيل طلبه في الحصول على خط للهاتف الثابت حتى يتمكن من الحصول على الأنترنت. وحسب محدثنا، فإنه أودع طلبه للاستفادة من خط هاتف منذ سنة، وبعدما تقدم أعوان المصلحة التقنية إلى مسكنه الكائن ببلدية يسر لدراسة الموقع، طلبوا منه وضع عمود طوله 6 أمتار بالقرب من منزله، ما دفع بهذا الأخير إلى صرف أزيد من مليون سنتيم، ناهيك عن 2000 دج التي دفعها للوكالة مقابل رقم ثابت سلموه له، ولكن هذا الزبون "الضحية" وعندما تقدم من جديد إلى الوكالة التي تماطلت في إتمام باقي الإجراءات أخبروه بأن رقمه سلم لزبون آخر وأن الدراسة لم تتم من طرفهم وهو الأمر الذي أدخل هذا الزبون في حيرة من كون مؤسسة عمومية تتلاعب بزبائنها وتجبرهم على الانتظار لسنة كاملة ثم تتبرأ من مسؤوليتها بكل بساطة.