وجهت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، مراسلة إلى مدراء المؤسسات الجامعية تلزمهم فيها بضرورة التكفل بانشغالات الأسرة الجامعية بجميع مكوناتها من طلبة، ومستخدمين من مختلف الأسلاك، مع تخفيف الإجراءات الإدارية والقضاء على السلوكيات البيروقراطية، خاصة فيما يخص التوظيف. كما طالبتهم بضرورة الإسراع في معالجة الملفات والعرائض كحالات الطعون والتظلمات. ودعا مباركي من خلال التعليمة التي تحمل رقم 298 المؤرخة في 22 سبتمبر 2013 و التي تم توجيهها لللمؤسسات الجامعية بتاريخ 30 سبتمبر الفارط، مدراء الجامعات في إطار إصلاح الخدمة العمومية، إلى إرساء مرونة في الإجراءات وتخفيف الإجراءات الإدارية والقضاء على السلوكيات البيروقراطية، لا سيما فيما يخص التوظيف، والإسراع في معالجة الملفات والعرائض كحالات الطعون والتظلمات مع التأكيد على احترام الإجراءات القانونية لتفادي أي منازعات مُحتملة، وحسن الاستقبال والإصغاء بعناية لجميع مستعملي المرفق العمومي للتعليم العالي. وأكدت تعليمة الوزارة الوصية أن هذه الإجراءات تدخل في إطار تعليمات الوزير الأول رقم 298 المؤرخة في 22/09/2013 الخاصة بتكريس إصلاح حقيقي للخدمة العمومية بما يسمح بالتكفل بانشغالات وتطلعات المواطنين. وفيما يخص الأسرة الجامعية بجميع مكوناتها من طلبة، ومستخدمين من مختلف الأسلاك، يُنتظر منكم التكفل السريع والدائم بانشغالاتهم القانونية والموضوعية من خلال مسعى ناجع، عصري وشفاف ومن خلال نبذ السلوكيات السلبية والقضاء على النقاط السوداء التي تعتبر مصدر ارتياب المواطن إزاء الدولة. وشدد الوزير مباركي على ضرورة التطبيق الصارم لمحتوى التعليمة وإيلاء عملية تطبيقها اهتماما كبيرا.
