البنوك الجزائرية تعيش"عصر التخلف"!

عزوف عن بطاقات الدفع الإلكتروني بعد سنوات من إطلاقها
كشف بوضياف معتصم، المدير العام للمجمع النقدي الآلي أن الجزائريين قاموا خلال العام 2014 ب 5 ملايين عملية سحب الكتروني عبر الموزعات الآلية مقابل 11 ألف عملية "دفع" ، رغم أن عدد الحائزين على البطاقات الإلكترونية يفوق ال 1.5 مليون نصف زبون .
وأوضح المدير العام للمجمع النقدي الآلي لدى استضافته هذا الثلاثاء بحصة "ضيف الصباح" على أثير القناة الأولى أن الاحصائيات تدل على أن عمليات السحب تتم بعملية منتظمة ، حيث تم تسجيل 5 ملايين عملية خلال سنة 2014 تمت عبر الأرضية البينكية ، في حين يبقى عدد عمليات الدفع الإلكتروني ضئيلا جدا لم تتجاوز خلال العام ذاته 11 ألف عملية ، من ضمن أكثر من 1.5 مليون بطاقة وزعتها البنوك لزبائنها وهو ما يمثل 1 بالمائة ، معتبرا أن الأمر غير معقول ويجب اتخاذ إجراءات للارتقاء باستعمال البطاقة الألكترونيها في بعدها الخاص ب " الدفع" الإلكتروني"
وعما إذا كان عدم توفر موزعات إلكترونية وفي غالب الأحيان تكون معطلة فضلا عن العراقيل التقنية التي يواجهها الزبون الجزائري في سحب أولها، سببا في عزوف الجزائريين عن استعمال البطاقة الإلكترونية ، قال ضيف معتصم بوضياف إنه تم أخذ كل هاته المشاكل في الحسبان مؤكدا على ضرورة توفير شروط الثقة في هاته الموزعات سيما وأن المواطن الجزائري يتحكم في الأنترنيت وتقنية السحب والدفع.
وأضاف بوضياف أن المجمع اتخذا قرار للارتقاء بالأرضية البيبنكية إلى تقنية وتكنولوجيا مرتفعة تسمح باستعاب أكثر لعدد العمليات وتمكن من الانفتاح على وسائل الدفع الجديدة التي تعتزم البنوك توزيعها على الزبائن ، فضلا عن العمل ‘لى استمرارية تقديم خدمات الأرضية البيبنكية بصفة مطلقة دون أدنى عطل ودون توقف عن الخدمة حتى لا نرهن مصالح المواطنين تحت أي ظرف .
وشدد "ضيف الصباح" على أن توفير الشروط الكافية والكاملة لزرع وافتكاك ثقة الزبائن يعد واجبا وذلك عن طريق تحسيس الزبون أولا بمزايا البطاقة والخدمات التي تقدمها البنوك مجتمعة أو كل على حدى للارتقاء بمستوى الثقة وضمان استمرارية العملية ، مشيرا إلى اعتزام المجمع مباشرة عملية تحسيسية ذات منفعة عامة لكسب ثقة المواطن مؤكدا أن الهدف هو تحسيس المواطن بأن البطاقة الإلكترونية تمكنه من استعمال كل رصيده في اي مكان وفي أي زمان
للاشارة فإن مجمع النقد الآلي اُستحدث من قبل البنوك بمعية بنك الجزائر وبدعم السلطات العمومية في جوان 2014 وباشر مهامه في جانفي 2015 حيث يعمل على ضبط وتنظيم كل ما يتعلق بالنقد الآلي بين البنوك وحتى يقوم بدوره يقوم بتعريف كل وسائل الدفع الالكتروني وكل ما يتم إستحداثه في هذا المجال وينشئ النظم التي تؤطره ، ويشرف المجمع أيضا على توفير كل الشروط التي يجب أن تستوفيها الأنظمة والأجهزة التي تُدخل في هذا الفضاء البنكي كما يصادق على مطابقة هذه الموزعات ولأجهزة المستعملة في الدفع الإلكتروني كما يشرف على الأرضية البيبنكية لأنظمة النقد الآلي ويعمل بالتنسيق مع بنك الجزائر على تأمين هذه الأرضية.
المصدر : الإذاعة الجزائرية