إبراز الجهود المشتركة لتعزيز الرقمنة في الخدمات الاجتماعية

استعراض الأداءات الإلكترونية الجديدة بقسنطينة

استعرض المشاركون في اليوم الدراسي المشترك بين هيئات الضمان الاجتماعي التابعة لوزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، مجموعة من الأداءات والخدمات الإلكترونية التي يتم تقديمها بالتعاون مع السلطات المحلية؛ بهدف تحسين الخدمة العمومية، وعصرنتها.
أكد المشاركون في هذا اليوم الدراسي الذي احتضنته الوكالة الجهوية "كناص" قسنطينة، مؤخرا، وجمع الصندوق الوطني للتقاعد، والصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء، والصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء، والصندوق الوطني للعطل مدفوعة الأجر والبطالة الناجمة عن سوء الأحوال الجوية لقطاعات البناء والأشغال العمومية والري، وكذلك الديوان الوطني لأعضاء المعوقين الاصطناعية ولواحقها، أن هذه الفعالية جاءت بهدف تثمين جهود الدولة عبر قطاع العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، في تحسين جودة الخدمات، وتسليط الضوء على التقدّم المحقق في مسعى التحوّل الرقمي، بالإضافة إلى التوعية بأهمية الحفاظ على المنظومة الوطنية للضمان الاجتماعي، والتعريف بالباقة الرقمية المطوّرة من طرف مختلف الصناديق.
وأوضحت الهيئات المشاركة في هذا اليوم الدراسي، أهمية مواكبة التطورات التكنولوجية، واستغلالها في تعزيز جودة الخدمات الاجتماعية؛ حيث أعرب المسؤولون عن التزامهم بتعزيز التعاون بين مختلف الهيئات لضمان نجاح عملية التحول الرقمي، مع التركيز على تحسين التجربة الرقمية للمستفيدين، من خلال منصات سهلة الاستخدام، وخدمات تتّسم بالشفافية.
وشدّد المشاركون على ضرورة استمرارية تنظيم مثل هذه الفعاليات؛ لتعزيز الحوار، وتبادل الخبرات بين الهيئات المختلفة. كما تم التأكيد على أهمية توسيع نطاق هذه الخدمات الإلكترونية، لتشمل أكبر عدد ممكن من المواطنين، خاصة الفئات الأكثر احتياجا؛ لضمان وصولهم إلى حقوقهم الاجتماعية بسهولة، ودون تعقيدات. كما تطرّقوا لكيفية استفادة الأجراء وغير الأجراء من خدمات الضمان الاجتماعي بشكل إلكتروني، مع توضيح الخطوات العملية اللازمة لتسجيل الدخول إلى هذه البوابات، واستخدامها بفعالية؛ حيث تم عرض إحصاءات تبين مدى تحسن الخدمة العمومية منذ بدء استخدام هذه الأدوات الإلكترونية.
من جهته، أوضح المدير الجهوي للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي للعمال الأجراء، أن هذا اليوم الإعلامي يشكل مناسبة لتثمين المجهودات المبذولة من قبل الضمان الاجتماعي، والتعريف بالخدمات الرقمية للصندوق؛ لتسهيل حصول المؤمّن لهم اجتماعيًا على جميع الوثائق الإلكترونية، عبر اللجوء إلى منصة "الهناء" ؛ حيث أكّد أن الصندوق يوفّر كلّ التسهيلات الرقمية لفائدة منتسبيه عبر هذه المنصة التي تقدم 8 خدمات إلكترونية؛ مثل بطاقة الشفاء الافتراضية، وخدمات الأرضية الرقمية للتصريح عن بعد، والأرضية الرقمية للتعاقد... وغيرها.
وشهد اليوم الدراسي عرضًا للخدمات الإلكترونية المتعلقة بالتقاعد والتأمينات الاجتماعية وغيرها؛ حيث تم تطوير آليات تمكن المستفيدين من تقديم طلباتهم ومتابعة ملفاتهم عبر الإنترنت، بالإضافة إلى التطرق للحلول الرقمية الخاصة بالتبليغ عن الحوادث المهنية ومتابعتها. وهي خطوة تعزّز، حسب المشاركين، سرعة التعامل مع هذه الحالات، وتضمن حقوق العمال والمستخدمين. من جهة أخرى، ركّز الديوان الوطني لأعضاء المعوقين الاصطناعية ولواحقها، على تحسين خدماته عبر رقمنة إجراءات الطلب والتوزيع؛ ما يجعل العملية أكثر شفافية وفعالية.