مديرية الصحّة تشدّد على التكفّل بعرائض وشكاوى المواطنين بسطيف

بعد مناقشة المذكّرة الوزارية مع مُدراء المستشفيات بالولاية

ناقش مدير الصحة والسكان لولاية سطيف عبد القادر بغدوس، مع مدراء المؤسسات الصحية 19 في الولاية، مضمون المذكرة الوزارية المتضمنة كيفية التكفل بعرائض مرتفقي مصالح الصحّة.
أعلم مدير الصحة مسيري المؤسسات بدراسة الشكاوى والرد عليها وجوبا وعلى كل مدير مؤسسة أن يردّ كتابيا على جميع العرائض التي تصل المؤسسة أو تُحوّل إليها، كما أعلمهم بضرورة تخصيص سجل لذلك يوضع على مستوى مكاتبهم، وجاء هذا تطبيقا لتعليمات وزير الصحة والسكان وإصلاح المستشفيات، فيما تعلق بضمان السّير الحسن للمرافق العمومية للصحة وحفاظا على مهمتها.
وطلب مدير الصحة والسكّان من جميع المسيرين تخصيص يوم كامل طيلة الأسبوع، قصد استقبال الشاكين وأصحاب الإقتراحات الهادفة إلى تحسين الخدمة العمومية بالمؤسسة، من طرف مدير النشاطات الطبية أوالمدير الفرعي للمصالح الطبية، إضافة إلى التكفل الفعلي والمنظم لما يطرح من مشاكل مهما كانت مواضيعها، باتباع خطة عمل سطرها وزير الصحة والسكان وإصلاح المستشفيات، تهدف بالدرجة الأولى إلى تحسين الخدمة العمومية بالقطاع، وجاء هذا بعد وصول عدد كبير من الشكاوى والعرائض إلى مصالح الإدارة المركزية من كافة ربوع الوطن، والتي تعكس عدم الرد عليها، وهو ما يبين عدم إعطاء أهمية بالغة لانشغالات المواطنين وعدم التكفل الجيّد بها. وأكّد مدير الصحة والسكان، أن وزير القطاع شدّد على ضرورة الإبقاء على مكاتب الاستقبال والتوجيه مفتوحة طيلة أيام الأسبوع ليلا ونهارا، وجعل في متناول طالبي الخدمات الصحية على مستوى كل وحدة، سجل لتدوين وتسجيل مشاكلهم واقتراحاتهم المتعلقة بالقطاع، يطّلع عليه أسبوعيا مُدير النشاطات الطبية وشبه الطبية أو المُدير الفرعي للنشاطات الطبية، كما ألحّ على إدراج حصيلة الشكاوى المسجّلة بالمؤسّسة في جدول الأعمال بمناسبة إنعقاد المجلس العلمي أو مجلس الإدارة، لإيجاد الحلول للنقائص العالقة أو الإقتراحات الهامة، كما تُسند مهمّة دراسة هذه الشكاوى والردّ عليها للمؤسسات الصحية سواء التي وجهت إليها مباشرة على المستوى المحلي أو المُحوّلة لها من طرف الإدارة المركزية.