تحدث مدير توزيع الكهرباء والغاز بشركة سونلغاز بعنابة "بداي عادل" أمس الأربعاء عن تحديات وطموحات المؤسسة وكذا الاستثمارات المستقبلية بهدف إعطاء خدمة نوعية للزبون كنظام رفع بيانات عدادات الجهد المنخفض والضغط المنخفض عن طريق جهاز الرصد المحمول من أجل تفادي أخطاء الفوترة والرفع الآلي لبيانات عدادات الكهرباء والغاز للجهد المنخفض والضغط المنخفض عن طريق جهاز الرصد المحمول فعالية مؤشرات رفع البيانات كما أن هذا الإجراء سيمكن الشركة من تخفيف الأخطاء الواردة في الفاتورات الموجهة للزبائن وخاصة إذ كانت الأخطاء تتعلق بالبيانات وكمية استهلاك الكهرباء والغاز من طرف الزبون كما تطرق المتحدث بحقوق الزبون بحسب مرسوم رقم 95-10 ورقم 138-10 حيث أن هذا المرسوم ينص على الأحكام المتعلقة بحقوق الزبون كأمن الزبون والإعلام المسبق 24 ساعة قبل الانقطاعات المبرمجة وغيرها من الحقوق أما بخصوص واجبات الزبون فهي مطابقة التركيب للشبكات الداخلية للزبون للمعايير الأمنية. إنجاز أشغال الربط بالطاقة الكهربائية والغازية من قبل الزبون اتخذت شركة توزيع الكهرباء والغاز تدابير وإجراءات جديدة تسمح للزبون بأن يقوم بنفسه بأشغال الربط بالطاقة الكهربائية أو الغازية تحت مراقبة ومساعدة الموزع وهذا عن طريق اتفاقية الإشراف الموقعة بين الطرفين والتي تمكنه من الحصول على التراخيص الإدارية وتعيين مراقب للأشغال من قبل الموزع وفي نهاية الأشغال يسلم الزبون للموزع الملف التقني الذي يتضمن المخطط المطابق لتنفيذ فواتير العتاد المستخدم وفاتورة تكاليف الربط كما يقوم الموزع بالتأكد من مطابقة المنشآت المنجزة ويسمح بالدخول حيز الخدمة. طرق توفير استهلاك الكهرباء في المنزل تم التطرق إلى بعض الطرق البسيطة لتوفير استهلاك الكهرباء منها كيفية استخدام الأجهزة الكهربائية كالثلاجة والمكيف الهوائي والغسالات والمكواة وغيرها وكذا إطفاء الأنوار من أجل الاقتصاد في الكهرباء. الشبكات الهوائية تتأثر بالتقلبات وتسبب الانقطاعات أرجع مدير التوزيع أسباب انقطاع التيار الكهربائي بالمناطق العمرانية النائية إلى أنها مربوطة بالشبكات الهوائية التي تكون متأثرة بكل التقلبات خاصة الجوية كالأمطار والرياح وبالتالي تسبب في الانقطاعات بينما الشبكة الموجودة بالمدينة فهي شبكة باطنية وفي حالة برمجة انقطاعات يتم إعلان الزبون عنها مسبقا غير وسائل الإعلام. تسديد الفاتورة عن طريق الدفع الإلكتروني أعلنت سونلغاز عن دخول خدمة الدفع الإلكتروني للفواتير من طرف الزبون عن طريق الدفع الإلكتروني بواسطة البطاقات البنكية حيث أن هذه الخدمة تسهل للزبون عملية التسديد وتخفيف أعباء التنقل إلى الوكالات من أجل تسديد الفواتير. إحالة المعتدين على العدالة وأما بخصوص عملية القرصنة أو سرقة الطاقة فإن المؤسسة بعد قيامها بالتحقيقات اللازمة واكتشاف عملية تعدي وقرصنة الكهرباء من قبل الزبون إثر مناوبة المراجعة فإن الموزع يتقدم بشكوى لدى الجهة القضائية المختصة إقليميا طبقا للإجراءات القضائية المعمول بها في هذا المجال.كما تم التطرق إلى أخطار الكهرباء خلال فعاليات الأبواب المفتوحة المنظمة من طرف شركة توزيع الكهرباء والغاز للشرق بعنابة بقصر الثقافة محمد بوضياف من خلال إقامة معرض لكل الاستثمارات والخدمات تحت شعار تحدي وطموحات والذي يستمر لمدة ثلاثة أيام متتالية.
