يدفعون تكاليف اشتراك الأنترنت دون خدمات

زبائن اتصالات الجزائر بالرويبة متذمرون

- 6 أشهر بلا هاتف ثابت.. والوكالة لا تتحرك عبّر زبائن اتصالات الجزائر القاطنون ببلدية الرويبة، شرق العاصمة، عن استيائهم وغضبهم الشديدين، نتيجة تدني الخدمات المقدّمة من طرف الوكالة التجارية، على الرغم من الشكاوى المرفوعة مرارا وتكرار والتي لم تجد آذانا صاغية لحد الساعة. ندّد الزبائن بالانقطاع المتكرر لشبكة الأنترنت والهاتف الثابت لفترات متتالية دون سابق إنذار من الجهات المعنية لمدة تتجاوز الأشهر، مؤكدين أن الإنقطاع يخص بعض الزبائن دون غيرهم، حيث توقفت خدمة الانترنت عن بعض مناطق البلدية دون أن يتم حل هذه المشكلة رغم الشكاوى المتكررة للزبائن، الذين قصدوا الوكالة التجارية المتواجدة بوسط المدينة، كما طرح عدد من المواطنين مشكلة إبلاغهم بقيمة فاتورة الهاتف الثابت عن طريق ورود مكالمة هاتفية دون إرسالها بالبريد، حيث عبّر أحدهم عن بالغ إستيائه لدى تقدمه للوكالة بشكوى يوضّح فيها عدم تلقيه لإنذار مسبّق بوصول الفاتورة، حيث كان رد الموظف صادما، بعدما طلب من الزبون دفع مبلغ 250 دج بغية إرسال الفاتورة، وفي حال عدم إرسالها إلى المنزل، فإنها ستتراكم، ليجد المواطن البسيط نفسه مجبّرا على دفع فواتير عدة أشهر دفعة واحدة، حسب المتحدث. ومن جهة أخرى، أكد أحد المواطنين الذين التقت بهم السياسي ، أن الهاتف معطّل منذ 6 أشهر، الأمر الذي أدى إلى انقطاعات مستمرة لشبكة الانترنت، فيما عبّر آخر عن سخطه من موظفي الوكالة التجارية بالرويبة، بسبب توفر التغطية في الشبكة لمدة ساعة فقط، مستغربا من هذه الوضعية المزرية التي أجبرته على التوافد إلى مقهى الأنترنت بغية إتمام عمله رغم دفع تكاليف الاشتراك. وأمام عدم اللامبالاة المنتهجة من طرف اتصالات الجزائر وإهمال الوكالة التجارية بالرويبة لواجباتها، يبقى المواطن المتضرر الوحيد، كونه لم يجد الآذان الصاغية لحل هذه المشكلة لحد الآن.