زبائن اتصالات الجزائر بالعاصمة يحتجون

هدد أمس، زبائن الوكالة التجارية لاتصالات الجزائر بعيسات ايدير على مستوى بلدية سيدي امحمد بالعاصمة، بمواصلة الاحتجاج أمام مقر الوكالة بسبب تدني مستوى الخدمات المقدمة من طرف هذه المؤسسة في ظل الانقطاعات المتكررة لخدمات الهاتف والأنترنت رغم تسديد قيمة الفواتير وما تعلق بالتأخرات الكبيرة المتعلقة بإصلاح الأعطاب التي تشهدها الوكالة. واحتج أول أمس الزبائن لدى الوكالة من أجل تحسين مستوى الخدمات ولكن دون جدوى، فرغم أن الفواتير مدفوعة يقابلها الانقطاعات المتكرر لخدمات الأنترنت والهاتف الثابت حسب ما أكده الزبائن. وأوضح زبائن الوكالة ل«البلاد"، أنهم يتنقلون مرارا للإبلاغ عن المشاكل التي تحرمهم من الاستفادة من خدمات الأنترنت والهاتف، إلا أن الوكالة المذكورة لا تأخذ تلك الانشغالات على محمل الجد، وتتماطل في الاستجابة لطلباتهم، خصوصا ما يتعلق بأعطاب الهاتف والأنترنت". في السياق ذاته، يضطر زبائن الوكالة للتنقل مرارا وتكرارا للإبلاغ عن أعطاب الأنترنت، غير أن الإشكال يدوم لأسابيع دون تدخل المصالح التقنية المختصة، وهو ما يجعلهم يسددون مصاريف خدمات لم يستفيدوا منها إطلاقا على حد تعبيرهم ولا يتم تعويضهم أيضا. ويشتكي زبائن اتصالات الجزائر أيضا بشرق العاصمة كبلدية برج البحري من نفس المشكل، خصوصا ضعف تدفق الشبكة الجديدة للألياف البصرية، ناهيك عن الانقطاعات المتكررة في جو من الاستياء من مستوى هذه الخدمة التي قالوا عنها إنها لا ترقى لمستوى تطلعاتهم.