انقطاعات الإنترنت تقلق زبائن اتصالات الجزائر

تتواصل معاناة زبائن اتصالات الجزائر للإنترنيت ببلدية الخروبة وكذا بعض البلديات الشرقية لبومرداس، مع الانقطاعات المتكررة والأعطاب التي تصيب الشبكة بشكل مستمر، بالرغم من الشكاوى المتواصلة لدى المصالح الوصية، إلا أن الوضع بقى على حاله منذ فترة طويلة.
ل. حمزة
ندد سكان بلدية الخروبة الواقعة جنوب غرب ولاية بومرداس وهم من المشتركين في خدمة اتصالات الجزائر للاستفادة من خدمات الإنترنت، بالأعطال المتكررة التي تعرفها شبكة الإنترنت بالبلدية بالرغم من النداءات العديدة لسكان البلدية الذين يستفيدون منها لمدة قصيرة و يحرمون منها لأيام وأيام بالرغم من دفعهم لمستحقاتهم المالية للمؤسسة في الأوقات المحددة، إلا أن التعطل في الشبكة يبقى مصيرهم المحتوم، ورغم الشكاوى المتعددة التي أطلقها المشتركون في الشبكة، إلا أنه ولغاية اليوم لم يتم التحرك لوضع حد للخلل الحاصل على مستواها ليستفيدوا من خدماتها بالشكل اللازم كما هو الحال بالنسبة للبلديات المجاورة على غرار بلدية بودواو ورغاية، وفي خضم كل هذا يطالب السكان من شركة اتصالات الجزائر بالتدخل العاجل والفوري لإصلاح الأعطال المتكررة ووضع حد لها بشكل نهائي.
والجهة الشرقية لبومرداس أسوأ بكثير...
كما يشتكي زبائن الوكالات التجارية لاتصالات الجزائر بشرق ولاية بومرداس على غرار وكالات برج منايل، الثنية ودلس من ضرورة تنقلهم عدة مرات للإبلاغ عن المشاكل التي تحرمهم من الاستفادة من خدمات الأنترنت والهاتف.، فبوكالة برج منايل مثلا يشتكي زبائنها من التماطل في أخذ شكاويهم على محمل الجد، وهو ما يدفع بهؤلاء الزبائن للتنقل مرارا وتكرارا للإبلاغ عن الأعطاب والخلل الذي يصيب خطوطهم الهاتفية وكذا شبكة الأنترنيت.
وفي لقائنا بعدد من الزبائن، فإن أحدهم الذي يقطن ببلدية شعبة أكد أنه ومنذ أزيد من 04 أشهر وهو يدفع 2000 دج شهريا للحصول على خدمة الانترنيت، غير أنه وفي كل مرة تتعطل ويضطر للتنقل للوكالة للإبلاغ دون جدوى، ما جعله يدفع شهريا دون الاستفادة من هذه الخدمة، فيما اضطر زبون من بلدية يسر للتنقل أزيد من مرة للإبلاغ بدوره عن تعطل الانترنيت بمسكنه، غير أن التعطل دام أسبوع ما يعني أنه لم يستفد من خدمة الانترنيت سوى ثلاثة أسابيع من بين أربعة، أما أصحاب مقاهي الأنترنيت لبرج منايل فقد اضطروا جميعهم للتنقل للوكالة في يوم واحد لمطالبة الموظفين بضرورة إيجاد حل لضعف التدفق عندهم. وبأقصى شرق الولاية وبدلس تحديدا، فإن الزبائن اشتكوا الشبكة الجديدة للألياف البصرية و ضعف التدفق وكذا تردد المواطنين على الوكالة للمطالبة بربطهم بالهاتف على غرار سكان حي 89 مسكنا، أما بوكالة الثنية فالحال ليس بأحسن من سابقتها، فقد أكدت زبونة أن خللا حدث على مستوى خطهم الهاتفي ببني عمران، حيث أبلغت عن العطل وبقيت على هذا الحال لمدة شهر، وهو ما أجبرها على التنقل للوكالة 05 مرات متكررة لأخذ مشكلتها على محمل الجد. وعلى هذا الأساس يطالب هؤلاء القائمين على القطاع بضرورة النظر في انشغالاتهم هذه.