سكيكدة.. توقع إنتاج أزيد من 6 ملايين قنطار من الطماطم الصناعية    استشهاد مدير المستشفى الإندونيسي تحت القصف..إسرائيل تقتل 44 فلسطينيا بينهم 15 من منتظري المساعدات    كرة اليد/كأس الجزائر (سيدات)..نادي بومرداس- نادي الأبيار: نهائي واعد بين عملاقي الكرة الصغيرة النسوية    تيزي وزو.. تدشين ملعب بلدي وقاعة متعددة الرياضات ببلدية ايللتن    نهائي كأس الجزائر 2025 : شباب بلوزداد من أجل العاشرة واتحاد الجزائر لكسر الأرقام    توأمة بين البلديات : انطلاق قافلة ثقافية من تيميمون باتجاه مدينة أقبو    المجلس الأعلى للغة العربية ينظم احتفائية بمناسبة الذكرى ال63 لعيدي الاستقلال والشباب    فاطمة الزهراء سليماني و عبد الباسط بودواو يتوجان في المهرجان الوطني السادس للمواهب الشابة في فنون الغناء    الصندوق الوطني للتعاون الفلاحي: افتتاح مكتبين جديدين بولايتي تيسمسيلت والبيض    الصحافة الدولية تسلط الضوء على الحصار الإعلامي المفروض على الصحراء الغربية المحتلة    غزة: ارتفاع حصيلة الضحايا إلى 57012 شهيدا و134592 مصابا    تكريس إشعاع الجزائر    نهاية مأساوية    أطول جسر في الجزائر وإفريقيا    415 ألف مؤسسة مصغرة ممولة منذ 2020    الجزائر في الطريق الصحيح    الهلال يُقصي آيت نوري    نحو إدراج 14 تخصصا تكوينياً جديدا    ربيقة: جرائم الاستعمار لا تسقط بالتقادم    تأكيد على تمسك الجزائر بمبادئها الثابتة    الإصلاحات بدأت تعطي ثمارها    قسنطينة: تدشين مركز منبع الكهرباء بمنطقة قطار العيش    الموافقة على تعيين سفير الجزائر الجديد لدى سريلانكا    إيليزي: إطلاق مشروع انجاز 240 مسكن بمنطقة تين تورهة سبه النائية    أمطار رعدية مرتقبة على عدة ولايات بشرق البلاد    العدوان الصهيوني: 169 منظمة إغاثية تطالب بوقف نظام توزيع المساعدات في غزة    الضغوط باتجاه إنجاز صفقة في غزة ج2    يوم الأحد المقبل عطلة مدفوعة الأجر    المجلس الأعلى للشباب: ندوة افتراضية حول المشاركة السياسية للشباب    الشلف : شرطة الأمن الحضري الخامس    ممارستنا التشريعية تعد "نموذجا واقعيا في التنسيق المؤسساتي"    رئيس الجمهورية يجدد التزام الجزائر بدعم التنمية في القارة    الفاف" تقرر تقليص الطاقة الاستيعابية لكل الملاعب بنسبة 25 بالمائة    دعوة إلى الاستلهام من الثورة الجزائرية للتحرر من قيود الاستعمار    جرائم التاريخ تتكرر في غياب المسؤولية الأخلاقية والقانونية    التزام مشترك بإنجاح مشروع "بلدنا الجزائر"    ياسين بن زية يتجه لتوقيع عقد جديد في أذربيجان    160 مدرب في مهمة وطنية لتأهيل داخلي "القفص الذهبي"    مراقبة صارمة لنوعية مياه الصهاريج بعنابة    حدائق ومعالم أثرية في طريق الشرق    هدفنا بلوغ العالمية بقدرات مصارعينا واجتهاد مؤطريهم    المسؤولون المحليون يتحملون تبعات الوضع الحالي    مزرعة توارس... استثمار يجمع الابتكار بطموح الشباب    "بريد الجزائر" يطلق منصة للشكاوى والاستفسارات    مدّ جسور الإنشاد من البلقان إلى دار السلام    ستة مؤلفات جزائرية في أربع فئات    630 مليار دينار مصاريف صندوق التأمينات الاجتماعية    برنامج خاص بالعطلة الصيفية    الكشف المبكر عن السكري عند الأطفال ضروريٌّ    بللو يشرف على إطلاق برنامج "هي"    بلال بن رباح مؤذن الرسول صلى الله عليه وسلم.. صوت الإسلام الأول    الدعاء وصال المحبين.. ومناجاة العاشقين    فتاوى : حكم تلف البضاعة أثناء الشحن والتعويض عليها    التاريخ الهجري.. هوية المسلمين    تنصيب لجنة تحضير المؤتمر الإفريقي للصناعة الصيدلانية    الجزائر تستعد لاحتضان أول مؤتمر وزاري إفريقي حول الصناعة الصيدلانية    صناعة صيدلانية: تنصيب لجنة تحضير المؤتمر الوزاري الافريقي المرتقب نوفمبر المقبل بالجزائر    يوم عاشوراء يوم السادس جويلية القادم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نتواصل مع المتقاعدين عن بعد وخدمات استثنائية للعاجزين
مدير الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد بتيسمسيلت مراح عبد القادر:
نشر في الجمهورية يوم 16 - 05 - 2021

تسعى الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد بولاية تيسمسيلت إلى الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها للمتقاعدين الذين يكون أغلبهم طاعنين في السن و مصابين بأمراض مزمنة و لا يتحملون عناء التنقل إلى شبابيك الوكالة لتسوية وضعيتهم أو لأي أمر آخر و قد كان لجريدة «الجمهورية» حوار مع مدير الوكالة مراح عبد القادر والذي من خلاله يتم التعريف بمهام ودور الوكالة المحلية إلى جانب الأساليب والطرق المتبعة في التعامل مع فئة المتقاعدين من خلال تقريب الإدارة من المواطن ،فضلا عن جديد الوكالة فيما يخص عصرنة و رقمنة الصندوق و نقاط أخرى تطرق إليها ذات المسؤول .
- كيف تعمل الوكالة على تقريب الإدارة من المواطن ؟
^ بهدف تقريب إدارة الصندوق الوطني للتقاعد من المؤمنين اجتماعيا ولاسيما المتقاعدين وذوي الحقوق ، عمدت المديرية العامة على إطلاق برامج إلكترونية حديثة منها ما هو حيز الخدمة وأخرى بصدد إطلاقها الهدف منها بعث ديناميكية جديدة في التعامل مع فئة المتقاعدين وتقريب إدارة الصندوق إلى أقصى حد من المتقاعد ، بالنسبة لعصرنة و رقمنة الخدمات المقدمة للمؤمنين اجتماعيا والمتقاعدين على وجه الخصوص ، منها ما هو حيز الخدمة وأخرى سوف يتم التعامل بها في القريب العاجل ونذكر في هذا الجانب الخدمات الرقمية حيز الخدمة ، حيث باشرت المديرية العامة للصندوق الوطني للتقاعد بالتعامل مع بعض متعاملي الهاتف النقال وذلك بإرسال الرسائل النصية القصيرة منها ما هو توجيهي للمتقاعد ومنها ماهو إعلامي مثل تبليغ المتقاعد بمبلغ الزيادة في منحة أو معاش التقاعد عند كل تحيين ( الزيادة السنوية في المعاشات ) ، كما وضعت إدارة الصندوق الوطني للتقاعد رقما أخضرا (3011) يتم الاتصال من خلال الهاتف الثابت يزود المتصل بكل معلومة خاصة بالتقاعد يود الاستفسار عنها عوض التنقل إلى الوكالة أو أحد مراكز الاستقبال الموجودة على مستوى الدوائر الكبرى للولاية ، و مراعاة عامل السن و القاطنين في المناطق النائية .
- ما نوع الخدمات المقدمة للمتقاعد على سبيل المثال لا الحصر؟
^ أطلقت إدارة الصندوق الوطني للتقاعد بوابة إلكترونية «HTTPS:\RETRAITE.CNR.DZ « من خلال كلمة السر لكل متقاعد خاصة به يوجه من خلالها طلب المساعدة الاجتماعية في حالة المرض سواء له أو لأحد ذويه و هنا تتدخل الوكالة بمرافقة المتقاعد المريض بالتنسيق مع هيئة التأمينات الاجتماعية دون عناء تنقل المريض وإذا استلزم الأمر فإن الوكالة تقوم بإحضار الطبيب المستشار وبإمكانيات الوكالة إلى مقر سكن المريض ، كما يمكن لذوي الاحتياجات الخاصة من المتقاعدين طلب أعضاء اصطناعية أو كرسي متحرك أو غير ذلك ، بغرض إعطاء أكثر شفافية و مصداقية لكل شكوى يطرحها المتقاعد على خلية الإصغاء و من خلال الحساب الشخصي عن طريق كلمة السر يستطيع من دون التنقل إلى مقر الوكالة متابعة مجرى الشكوى والرد عليها في حسابه الشخصي ، كما يمكننا توجيه المعني إلى الإدارة المعنية بمسألته أو أحد الوكالات الولائية وهذا كله ربحا للوقت وإرساء للشفافية في التعامل مع المتقاعدين و توفير مبالغ التنقل و ما يتبعها ، كما أن الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد بتيسمسيلت تعمل على إيصال كلمة السر إلى كل المتقاعدين للولوج إلى حساباتهم الشخصية ومتابعة كل ما يطرأ على معاشهم و منحهم الشهرية ، حيث استفاد ما يقارب 10 آلاف متقاعد من كلمة السر لحساباتهم الشخصية و تطمح الوكالة إلى تبليغ كافة متقاعدي الوكالة مع نهاية السنة إضافة إلى أنه يستطيع استخراج كلمة السر و الحساب الشخصي له و كشف الراتب السنوي والشهري لاستعماله في ملفات إدارية ، كما لا يفوتنا التذكير بأنه يمكن عن طريق تطبيق» الأندرويد RETRAITE.DZ « للمتقاعد أن يطلع على بعض المعلومات التي يستفيد منها في حياته اليومية مثل أقرب وكالة إلى مقر سكناه ، أو أقرب مركز استقبال و توجيه ، كما يمكنه معرفة أقرب طبيب متعاقد مع صندوق التأمينات الإجتماعية من مقر إقامته .
- ما مدى فعالية التطبيقات الإلكترونية ؟
^ تسيّر الوكالة 23746 متقاعد في حصيلة إلى غاية شهر مارس الفارط من السنة الجارية ، كما استطاعت الوكالة من الحصول على عدد لا بأس به من أرقام الهواتف الثابتة و النقالة ب 21171 أي بنسبة 89 بالمائة وهذا قصد التواصل مع فئة المتقاعدين وذلك كله في إطار تقريب الإدارة من المواطن .بالتزامن مع كل التطبيقات الإلكترونية سارية المفعول ، فإن مصالح الصندوق الوطني للتقاعد تعمل على إطلاق مشاريع أخرى لعصرنة مصالح الصندوق في القريب العاجل مثل طلب التقاعد عن بعد ، حيث ستعمل هذه الأخيرة على إمكانية طلب التقاعد عن بعد و متابعة سير الملف حتى عملية التخليص ، كما تعتزم مديرية المسارات المهنية إطلاق عملية الحساب الإلكتروني للأجير» C.I.S « الهدف منه هو تمكين كل مؤمن اجتماعي الإطلاع على مساره المهني كاملا وإذا وجد اختلافا ما بين ما هو لدى المؤمن و ما يوجد لدى الوكالة فإنه يمكنه التقرب من الوكالة الأقرب إلى مقر سكناه مرفوقا بالوثائق لتصحيح ما يمكن تصحيحه وحتى يستطيع استخراج كشف مساره المهني بعد التصحيح ، كذلك من الخدمات الرقمية ، التطبيقة المطورة والمحدثة والمتعلقة بتطبيق تقاعدي « RETRAITE.DZ « حيث يسهل على كل مؤمن مقبل على التقاعد معرفة معاشه أو منحة التقاعد وهذا من خلال تقديم بعض المعلومات كسنوات الخدمة والأجر السنوي المتوسط فيقوم التطبيقة بإعطائه نسبة المعاش ومبلغ المعاش .
- هل من كلمة توجهونها للمتقاعدين ؟
^ دائما فيما يتعلق بتوفير الوقت والجهد في إستخراج الوثائق الخاصة بالحالة المدنية كل سنة ، فإن مصالح الصندوق تود إطلاق تطبيق جديد الهدف منها التعرف على المتقاعد من خلال ملامح وجهه وهذا من مكان سكناه وبذلك يتم التعرف على المتقاعد وهذا عن طريق الهاتف النقال الذكي . كل الإجراءات والمسعى الذي تقوم به المديرية العامة للصندوق الوطني للتقاعد وكذا الوزارة الوصية هو تقديم أحسن الخدمات بأفضل السبل وأسرعها لراحة و رضى المؤمن اجتماعيا والمتقاعد خاصة للخدمات التي تسعى إليها الوكالة .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.