بالناحية العسكرية السادسة و بحوزته مسدس رشاش إرهابي يسلم نفسه إلى السلطات ببرج باجي مختار    النيابة العامة لدى مجلس قضاء تيبازة و بصفته متهما رئيسيا التماس عقوبة سنتان سجنا نافذا في حق المدعو "البوشي"    حتى يتمكنوا من تحميل أوامر الدفع الخاصة بمكتتبي عدل 2013 وزير السكن يعطي تعليماته لدراسة دفعة ثانية من الطعون    محليو" الخضر" يلتحقون اليوم بوهران تأهبا لودية ليبيريا    البياسجي ينسحب رسميا من صفقة بن ناصر    على مدار ثلاثة أيام من 15 إلى 17 جوان وتخص دورة 2021 641 ألف مترشح على موعد مع اختبارات شهادة "البيام" اليوم    كورونا.. الجزائر تسعى لاقتناء 34 مليون جرعة لقاح    تعيين "بن حمزة" على رأس لجنة كرة القدم المحترفة    المصادقة على الإعلان الوزاري المشترك الثالث من أجل رفع التحديات الطاقوية في المنطقة    ميهوبي يشارك في أشغال ورشة بعنوان "الطاقة الحرارية الجوفية بديل للغاز الطبيعي"    التشيك تحقق بداية رائعة وتتصدر المجموعة الرابعة    تنس/الجزائر: مسارات جهوية لاستئناف المنافسات الفدرالية رسميا    مولودية الجزائر تستفيق وشبيبة القبائل تتعثر بميدانها    الجيش الصحراوي يشن هجمات جديدة ضد قوات الاحتلال المغربية على طول الجدار الرملي    أطباء ومختصون يدعون للتبرع الدوري بالدم    مقعد واحد لكل من الإلتزام ، التغيير ، الأفلان و صوت الشعب بولاية خنشلة    هل بدأ الاقتصاد الوطني يتعافى؟    أسعار النفط في أعلى مستوياتها    وهران تفكيك شبكة إجرامية مختصة في التهريب الدولي للمخدرات    بلماضي يزور أطفالاً مرضى    شهادة الزور.. الفتنة الكبرى    هذه أعظم 3 مواقف في حياة الرسول الكريم    أنا كيفك    الملف الصحراوي: المغرب يتلقى مزيدا من الانتكاسات    سكيكدة انطلاق حملة واسعة لتلقيح المواطنين    حوادث المرور: وفاة 9 أشخاص وإصابة 179 آخرين خلال ال24 ساعة الأخيرة    وزارة العدل: دورة تكوينية لفائدة الخبراء القضائيين حول موضوع "تقرير الخبرة"    إلياس رحال: الجزائر تسعى لاقتناء 34 مليون جرعة لقاح ضد كورونا    تحرك مصري سوداني مشترك    افتتاح فعاليات المعرض الثالث للتظاهرة ثنائية الحول للتصميم "ديزاين 2020+1" بالجزائر العاصمة    وزارة الثقافة تقرر تحويل المهرجان الوطني الثقافي لموسيقى الديوان من بشار إلى عين الصفراء    أرصاد جوية : نشاط رعدي على مستوى خمس ولايات من الوطن    برج بوعريريج: قائمة مستقلة تصنع الحدث و تحصد ثلاثة مقاعد    تعليمات لتمكين الدفعة الثانية من مكتتبي عدل 2013 من تحميل أوامر الدفع    الدنمارك تتباحث فرص التعاون في قطاع الطاقة مع سوناطراك    العاب القوى/ تجمع سوناطراك : فرصة أخيرة للنخبة الوطنية لتحقيق الحد الادنى للمشاركة في اولمبياد طوكيو    تسجيل 354 إصابة جديدة بفيروس كورونا و8 وفيات خلال ال24 ساعة الأخيرة    تأجيل محاكمة المتسبب في مقتل اسامة بناني بعين النعجة    فرنسا تستعد لطرد الجزائريين المقيمين بطريقة غير شرعية على أراضيها    عملية توزيع كبرى لسكنات "عدل" يوم 5 جويلية    المدية: إنتشال جثة طفل غريق داخل واد يسر    هذه هي تطورات الوضع الصحي لدلال عبد العزيز    أزيد من 4000 محبوس مترشح لاجتياز امتحانات شهادة التعليم المتوسط    وزارة الثقافة تُنظم قوافل البهجة بمناسبة اليوم العالمي للطفل الإفريقي    غرداية: انطلاق قافلة تضامنية لفائدة الشعب الفلسطيني    لهذه الأسباب تم طرد قناة "فرانس 24" من الجزائر..    رئيس الفاف يزور المنتخب المحلي    «سوسبانس» الكشف عن الوجوه الفائزة    مجموعة السبع تقر مبادرة عالمية موازية    العِيدُ    سجل أنا فلسطيني ..    جرعة أكسجين لقطاع الصحة بمستغانم    ضيف الله يرصد التحولات الإيقاعية    عينوز يعود إلى أصوله في "بحار الجبال"    لهذا تفوقت "الصحراء المكسوّة بالثلج"    غزوة أحد .. عبر ودروس من رحم الهزيمة    يلتقي بابنه المختطف بعد 58 عاما    السعودية.. روبوت ذكي لخدمة الحجاج و المعتمرين في الحرمين الشريفين (صور)    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





نتواصل مع المتقاعدين عن بعد وخدمات استثنائية للعاجزين
مدير الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد بتيسمسيلت مراح عبد القادر:
نشر في الجمهورية يوم 16 - 05 - 2021

تسعى الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد بولاية تيسمسيلت إلى الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها للمتقاعدين الذين يكون أغلبهم طاعنين في السن و مصابين بأمراض مزمنة و لا يتحملون عناء التنقل إلى شبابيك الوكالة لتسوية وضعيتهم أو لأي أمر آخر و قد كان لجريدة «الجمهورية» حوار مع مدير الوكالة مراح عبد القادر والذي من خلاله يتم التعريف بمهام ودور الوكالة المحلية إلى جانب الأساليب والطرق المتبعة في التعامل مع فئة المتقاعدين من خلال تقريب الإدارة من المواطن ،فضلا عن جديد الوكالة فيما يخص عصرنة و رقمنة الصندوق و نقاط أخرى تطرق إليها ذات المسؤول .
- كيف تعمل الوكالة على تقريب الإدارة من المواطن ؟
^ بهدف تقريب إدارة الصندوق الوطني للتقاعد من المؤمنين اجتماعيا ولاسيما المتقاعدين وذوي الحقوق ، عمدت المديرية العامة على إطلاق برامج إلكترونية حديثة منها ما هو حيز الخدمة وأخرى بصدد إطلاقها الهدف منها بعث ديناميكية جديدة في التعامل مع فئة المتقاعدين وتقريب إدارة الصندوق إلى أقصى حد من المتقاعد ، بالنسبة لعصرنة و رقمنة الخدمات المقدمة للمؤمنين اجتماعيا والمتقاعدين على وجه الخصوص ، منها ما هو حيز الخدمة وأخرى سوف يتم التعامل بها في القريب العاجل ونذكر في هذا الجانب الخدمات الرقمية حيز الخدمة ، حيث باشرت المديرية العامة للصندوق الوطني للتقاعد بالتعامل مع بعض متعاملي الهاتف النقال وذلك بإرسال الرسائل النصية القصيرة منها ما هو توجيهي للمتقاعد ومنها ماهو إعلامي مثل تبليغ المتقاعد بمبلغ الزيادة في منحة أو معاش التقاعد عند كل تحيين ( الزيادة السنوية في المعاشات ) ، كما وضعت إدارة الصندوق الوطني للتقاعد رقما أخضرا (3011) يتم الاتصال من خلال الهاتف الثابت يزود المتصل بكل معلومة خاصة بالتقاعد يود الاستفسار عنها عوض التنقل إلى الوكالة أو أحد مراكز الاستقبال الموجودة على مستوى الدوائر الكبرى للولاية ، و مراعاة عامل السن و القاطنين في المناطق النائية .
- ما نوع الخدمات المقدمة للمتقاعد على سبيل المثال لا الحصر؟
^ أطلقت إدارة الصندوق الوطني للتقاعد بوابة إلكترونية «HTTPS:\RETRAITE.CNR.DZ « من خلال كلمة السر لكل متقاعد خاصة به يوجه من خلالها طلب المساعدة الاجتماعية في حالة المرض سواء له أو لأحد ذويه و هنا تتدخل الوكالة بمرافقة المتقاعد المريض بالتنسيق مع هيئة التأمينات الاجتماعية دون عناء تنقل المريض وإذا استلزم الأمر فإن الوكالة تقوم بإحضار الطبيب المستشار وبإمكانيات الوكالة إلى مقر سكن المريض ، كما يمكن لذوي الاحتياجات الخاصة من المتقاعدين طلب أعضاء اصطناعية أو كرسي متحرك أو غير ذلك ، بغرض إعطاء أكثر شفافية و مصداقية لكل شكوى يطرحها المتقاعد على خلية الإصغاء و من خلال الحساب الشخصي عن طريق كلمة السر يستطيع من دون التنقل إلى مقر الوكالة متابعة مجرى الشكوى والرد عليها في حسابه الشخصي ، كما يمكننا توجيه المعني إلى الإدارة المعنية بمسألته أو أحد الوكالات الولائية وهذا كله ربحا للوقت وإرساء للشفافية في التعامل مع المتقاعدين و توفير مبالغ التنقل و ما يتبعها ، كما أن الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد بتيسمسيلت تعمل على إيصال كلمة السر إلى كل المتقاعدين للولوج إلى حساباتهم الشخصية ومتابعة كل ما يطرأ على معاشهم و منحهم الشهرية ، حيث استفاد ما يقارب 10 آلاف متقاعد من كلمة السر لحساباتهم الشخصية و تطمح الوكالة إلى تبليغ كافة متقاعدي الوكالة مع نهاية السنة إضافة إلى أنه يستطيع استخراج كلمة السر و الحساب الشخصي له و كشف الراتب السنوي والشهري لاستعماله في ملفات إدارية ، كما لا يفوتنا التذكير بأنه يمكن عن طريق تطبيق» الأندرويد RETRAITE.DZ « للمتقاعد أن يطلع على بعض المعلومات التي يستفيد منها في حياته اليومية مثل أقرب وكالة إلى مقر سكناه ، أو أقرب مركز استقبال و توجيه ، كما يمكنه معرفة أقرب طبيب متعاقد مع صندوق التأمينات الإجتماعية من مقر إقامته .
- ما مدى فعالية التطبيقات الإلكترونية ؟
^ تسيّر الوكالة 23746 متقاعد في حصيلة إلى غاية شهر مارس الفارط من السنة الجارية ، كما استطاعت الوكالة من الحصول على عدد لا بأس به من أرقام الهواتف الثابتة و النقالة ب 21171 أي بنسبة 89 بالمائة وهذا قصد التواصل مع فئة المتقاعدين وذلك كله في إطار تقريب الإدارة من المواطن .بالتزامن مع كل التطبيقات الإلكترونية سارية المفعول ، فإن مصالح الصندوق الوطني للتقاعد تعمل على إطلاق مشاريع أخرى لعصرنة مصالح الصندوق في القريب العاجل مثل طلب التقاعد عن بعد ، حيث ستعمل هذه الأخيرة على إمكانية طلب التقاعد عن بعد و متابعة سير الملف حتى عملية التخليص ، كما تعتزم مديرية المسارات المهنية إطلاق عملية الحساب الإلكتروني للأجير» C.I.S « الهدف منه هو تمكين كل مؤمن اجتماعي الإطلاع على مساره المهني كاملا وإذا وجد اختلافا ما بين ما هو لدى المؤمن و ما يوجد لدى الوكالة فإنه يمكنه التقرب من الوكالة الأقرب إلى مقر سكناه مرفوقا بالوثائق لتصحيح ما يمكن تصحيحه وحتى يستطيع استخراج كشف مساره المهني بعد التصحيح ، كذلك من الخدمات الرقمية ، التطبيقة المطورة والمحدثة والمتعلقة بتطبيق تقاعدي « RETRAITE.DZ « حيث يسهل على كل مؤمن مقبل على التقاعد معرفة معاشه أو منحة التقاعد وهذا من خلال تقديم بعض المعلومات كسنوات الخدمة والأجر السنوي المتوسط فيقوم التطبيقة بإعطائه نسبة المعاش ومبلغ المعاش .
- هل من كلمة توجهونها للمتقاعدين ؟
^ دائما فيما يتعلق بتوفير الوقت والجهد في إستخراج الوثائق الخاصة بالحالة المدنية كل سنة ، فإن مصالح الصندوق تود إطلاق تطبيق جديد الهدف منها التعرف على المتقاعد من خلال ملامح وجهه وهذا من مكان سكناه وبذلك يتم التعرف على المتقاعد وهذا عن طريق الهاتف النقال الذكي . كل الإجراءات والمسعى الذي تقوم به المديرية العامة للصندوق الوطني للتقاعد وكذا الوزارة الوصية هو تقديم أحسن الخدمات بأفضل السبل وأسرعها لراحة و رضى المؤمن اجتماعيا والمتقاعد خاصة للخدمات التي تسعى إليها الوكالة .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.