رئيس الجمهورية يستقبل رئيس الجمهورية الصحراوية    البنك الإسلامي للتنمية يستعرض فرص الاستثمار    يامال يتأهب لتحطيم رقم ميسي    عميد جامع الجزائر يُحاضر في أكسفورد    العاب القوى: انطلاق النسخة ال24 من البطولة العربية بوهران    ممارسة الشعب الصحراوي لحقه في تقرير المصير هو السبيل الوحيد لإنهاء الاستعمار المغربي    المضاربة غير المشروعة في مادة البن: إدانة شخصين ب15 و7 سنوات حبسا نافذا بالجلفة    المغرب: تصعيد خطير وغير مسبوق ضد مناهضي التطبيع وداعمي فلسطين    وزير المجاهدين يمثل الجزائر في فيتنام ويؤكد على عمق العلاقات التاريخية بين البلدين    اتحاد العاصمة ينهي تعاقده مع المدرب ماركوس باكيتا بالتراضي    الجزائر تحتضن المؤتمر ال38 للاتحاد البرلماني العربي يومي 3 و 4 مايو    باخرة محملة ب12 ألف رأس غنم ترسو بميناء تنس في إطار برنامج استيراد أضاحي العيد    حوادث المرور: هلاك 33 شخصا وإصابة 1434 آخرين خلال أسبوع    رئيس الجمهورية يؤكد إرادته في مواصلة تعزيز المكاسب المحققة في عالم الشغل    تأمينات : الجزائر تحتضن المؤتمر العربي الثالث للإكتواريين من 8 إلى 10 يوليو    مصارعة /البطولة الإفريقية: الجزائر تحصد 8 ميداليات منها 4 ذهبيات    وهران: الصالون الوطني الأول للجودة والنظافة والسلامة والبيئة من 5 إلى 7 مايو    الاحتلال الصهيوني يواصل عدوانه على مدينة طولكرم ومخيميها لليوم ال94 على التوالي    الحاضنة الرقمية لوزارة التعليم العالي و البحث العلمي : تكوين 8 آلاف طالب منذ بداية فبراير الماضي    حملة وطنية للتحسيس والوقاية من الأخطار المتعلقة بموسم الاصطياف بداية من يوم الخميس    تسجيل تلاميذ السنة الأولى ابتدائي يكون حصريا عبر فضاء الأولياء ضمن النظام المعلوماتي لوزارة التربية بداية من 4 مايو    المعرض العالمي بأوساكا اليابانية: إبراز عمق الحضارة الإنسانية في الجزائر    الجزائر العاصمة: تنظيم أبواب مفتوحة حول المدارس والمعاهد العليا المتخصصة في الثقافة والفنون    تكريم عميد الكتاب الجزائريين قدور محمصاجي بالجزائر العاصمة    العالم يشهد على جريمة إبادة جماعية "    انطلاق أشغال اللقاء الجهوي الرابع    كنتم "نعم السفراء " لدبلوماسية رسم معالمها السيد رئيس الجمهورية"    وفاة 12 شخصا وإصابة43 آخرين في حادثي مرور    تم وضع الديوان الوطني للإحصائيات تحت وصاية المحافظ السامي للرقمنة    خدمة الانترنت بالجزائر لم تشهد أي حادث انقطاع    يهنئ البطلة الأولمبية كيليا نمور    إسبانيا "محطة هامة" في مسيرة الحرية    تواصل عملية الحجز الإلكتروني بفنادق مكة المكرمة    بلمهدي يدعو إلى تكثيف الجهود    الحصار على غزة سلاح حرب للكيان الصهيوني    المتطرّف روتايو يغذي الإسلاموفوبيا    وزير الاتصال يعزّي عائلة وزملاء الفقيد    هدفنا التتويج ب"الشان" والتألق في قطر    جاهزية قتالية وتحكّم تام في منظومات الأسلحة الحديثة    انطلاق بيع تذاكر لقاء "الخضر" والسويد    "سوناطراك" تعزيز تعاونها مع "ناتورجي" و" سهيل بهوان"    "خطوة تور" يحطّ الرحال بوهران    نحو جعل ولاية عين الدفلى "قطبا صحيا" بامتياز    هكذا تتحكم في غضبك قبل أن يتحكم فيك    المحروسة.. قدرة كبيرة في التكيّف مع التغيّرات    شاهد حيّ على أثر التاريخ والأزمان    إبراز أهمية تعزيز التعاون بين الباحثين والمختصين    عمورة محل أطماع أندية إنجليزية    الانتقال لمفهوم الصحة المهنية الشامل وتعزيز ثقافة الوقاية    دعابات ونكت تترجم سعادة الأسر    ماذا يحدث يوم القيامة للظالم؟    نُغطّي 79 بالمائة من احتياجات السوق    معرض "تراثنا في صورة" يروي حكاية الجزائر بعدسة ندير جامة    توجيهات لتعزيز الجاهزية في خدمة الحجّاج    صفية بنت عبد المطلب.. العمّة المجاهدة    هذه مقاصد سورة النازعات ..    كفارة الغيبة    بالصبر يُزهر النصر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نتواصل مع المتقاعدين عن بعد وخدمات استثنائية للعاجزين
مدير الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد بتيسمسيلت مراح عبد القادر:
نشر في الجمهورية يوم 16 - 05 - 2021

تسعى الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد بولاية تيسمسيلت إلى الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها للمتقاعدين الذين يكون أغلبهم طاعنين في السن و مصابين بأمراض مزمنة و لا يتحملون عناء التنقل إلى شبابيك الوكالة لتسوية وضعيتهم أو لأي أمر آخر و قد كان لجريدة «الجمهورية» حوار مع مدير الوكالة مراح عبد القادر والذي من خلاله يتم التعريف بمهام ودور الوكالة المحلية إلى جانب الأساليب والطرق المتبعة في التعامل مع فئة المتقاعدين من خلال تقريب الإدارة من المواطن ،فضلا عن جديد الوكالة فيما يخص عصرنة و رقمنة الصندوق و نقاط أخرى تطرق إليها ذات المسؤول .
- كيف تعمل الوكالة على تقريب الإدارة من المواطن ؟
^ بهدف تقريب إدارة الصندوق الوطني للتقاعد من المؤمنين اجتماعيا ولاسيما المتقاعدين وذوي الحقوق ، عمدت المديرية العامة على إطلاق برامج إلكترونية حديثة منها ما هو حيز الخدمة وأخرى بصدد إطلاقها الهدف منها بعث ديناميكية جديدة في التعامل مع فئة المتقاعدين وتقريب إدارة الصندوق إلى أقصى حد من المتقاعد ، بالنسبة لعصرنة و رقمنة الخدمات المقدمة للمؤمنين اجتماعيا والمتقاعدين على وجه الخصوص ، منها ما هو حيز الخدمة وأخرى سوف يتم التعامل بها في القريب العاجل ونذكر في هذا الجانب الخدمات الرقمية حيز الخدمة ، حيث باشرت المديرية العامة للصندوق الوطني للتقاعد بالتعامل مع بعض متعاملي الهاتف النقال وذلك بإرسال الرسائل النصية القصيرة منها ما هو توجيهي للمتقاعد ومنها ماهو إعلامي مثل تبليغ المتقاعد بمبلغ الزيادة في منحة أو معاش التقاعد عند كل تحيين ( الزيادة السنوية في المعاشات ) ، كما وضعت إدارة الصندوق الوطني للتقاعد رقما أخضرا (3011) يتم الاتصال من خلال الهاتف الثابت يزود المتصل بكل معلومة خاصة بالتقاعد يود الاستفسار عنها عوض التنقل إلى الوكالة أو أحد مراكز الاستقبال الموجودة على مستوى الدوائر الكبرى للولاية ، و مراعاة عامل السن و القاطنين في المناطق النائية .
- ما نوع الخدمات المقدمة للمتقاعد على سبيل المثال لا الحصر؟
^ أطلقت إدارة الصندوق الوطني للتقاعد بوابة إلكترونية «HTTPS:\RETRAITE.CNR.DZ « من خلال كلمة السر لكل متقاعد خاصة به يوجه من خلالها طلب المساعدة الاجتماعية في حالة المرض سواء له أو لأحد ذويه و هنا تتدخل الوكالة بمرافقة المتقاعد المريض بالتنسيق مع هيئة التأمينات الاجتماعية دون عناء تنقل المريض وإذا استلزم الأمر فإن الوكالة تقوم بإحضار الطبيب المستشار وبإمكانيات الوكالة إلى مقر سكن المريض ، كما يمكن لذوي الاحتياجات الخاصة من المتقاعدين طلب أعضاء اصطناعية أو كرسي متحرك أو غير ذلك ، بغرض إعطاء أكثر شفافية و مصداقية لكل شكوى يطرحها المتقاعد على خلية الإصغاء و من خلال الحساب الشخصي عن طريق كلمة السر يستطيع من دون التنقل إلى مقر الوكالة متابعة مجرى الشكوى والرد عليها في حسابه الشخصي ، كما يمكننا توجيه المعني إلى الإدارة المعنية بمسألته أو أحد الوكالات الولائية وهذا كله ربحا للوقت وإرساء للشفافية في التعامل مع المتقاعدين و توفير مبالغ التنقل و ما يتبعها ، كما أن الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد بتيسمسيلت تعمل على إيصال كلمة السر إلى كل المتقاعدين للولوج إلى حساباتهم الشخصية ومتابعة كل ما يطرأ على معاشهم و منحهم الشهرية ، حيث استفاد ما يقارب 10 آلاف متقاعد من كلمة السر لحساباتهم الشخصية و تطمح الوكالة إلى تبليغ كافة متقاعدي الوكالة مع نهاية السنة إضافة إلى أنه يستطيع استخراج كلمة السر و الحساب الشخصي له و كشف الراتب السنوي والشهري لاستعماله في ملفات إدارية ، كما لا يفوتنا التذكير بأنه يمكن عن طريق تطبيق» الأندرويد RETRAITE.DZ « للمتقاعد أن يطلع على بعض المعلومات التي يستفيد منها في حياته اليومية مثل أقرب وكالة إلى مقر سكناه ، أو أقرب مركز استقبال و توجيه ، كما يمكنه معرفة أقرب طبيب متعاقد مع صندوق التأمينات الإجتماعية من مقر إقامته .
- ما مدى فعالية التطبيقات الإلكترونية ؟
^ تسيّر الوكالة 23746 متقاعد في حصيلة إلى غاية شهر مارس الفارط من السنة الجارية ، كما استطاعت الوكالة من الحصول على عدد لا بأس به من أرقام الهواتف الثابتة و النقالة ب 21171 أي بنسبة 89 بالمائة وهذا قصد التواصل مع فئة المتقاعدين وذلك كله في إطار تقريب الإدارة من المواطن .بالتزامن مع كل التطبيقات الإلكترونية سارية المفعول ، فإن مصالح الصندوق الوطني للتقاعد تعمل على إطلاق مشاريع أخرى لعصرنة مصالح الصندوق في القريب العاجل مثل طلب التقاعد عن بعد ، حيث ستعمل هذه الأخيرة على إمكانية طلب التقاعد عن بعد و متابعة سير الملف حتى عملية التخليص ، كما تعتزم مديرية المسارات المهنية إطلاق عملية الحساب الإلكتروني للأجير» C.I.S « الهدف منه هو تمكين كل مؤمن اجتماعي الإطلاع على مساره المهني كاملا وإذا وجد اختلافا ما بين ما هو لدى المؤمن و ما يوجد لدى الوكالة فإنه يمكنه التقرب من الوكالة الأقرب إلى مقر سكناه مرفوقا بالوثائق لتصحيح ما يمكن تصحيحه وحتى يستطيع استخراج كشف مساره المهني بعد التصحيح ، كذلك من الخدمات الرقمية ، التطبيقة المطورة والمحدثة والمتعلقة بتطبيق تقاعدي « RETRAITE.DZ « حيث يسهل على كل مؤمن مقبل على التقاعد معرفة معاشه أو منحة التقاعد وهذا من خلال تقديم بعض المعلومات كسنوات الخدمة والأجر السنوي المتوسط فيقوم التطبيقة بإعطائه نسبة المعاش ومبلغ المعاش .
- هل من كلمة توجهونها للمتقاعدين ؟
^ دائما فيما يتعلق بتوفير الوقت والجهد في إستخراج الوثائق الخاصة بالحالة المدنية كل سنة ، فإن مصالح الصندوق تود إطلاق تطبيق جديد الهدف منها التعرف على المتقاعد من خلال ملامح وجهه وهذا من مكان سكناه وبذلك يتم التعرف على المتقاعد وهذا عن طريق الهاتف النقال الذكي . كل الإجراءات والمسعى الذي تقوم به المديرية العامة للصندوق الوطني للتقاعد وكذا الوزارة الوصية هو تقديم أحسن الخدمات بأفضل السبل وأسرعها لراحة و رضى المؤمن اجتماعيا والمتقاعد خاصة للخدمات التي تسعى إليها الوكالة .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.