انقطاعات متكررة في شبكة الأنترنيت بوهران و ضواحيها

زبائن اتصالات الجزائر يشكون رداءة الخدمة

يشتكي زبائن اتصالات الجزائر من التذبذب الكبير الذي طرأ هذه الأيام على خدمة التدفق العالي بمدينة وهران وضواحيها، بحيث تسجل عدة إنقطاعات بالشبكة ازدادت معها معاناة المواطنين و خصوصا الذين يستعملون خدمة الأنترنيت يوميا و أي انقطاع قد يعطل مصالحهم .
هذا الوضع أثر بشكل كبير على الزبائن العاديين ،و أصحاب المؤسسات و مقاهي الأنترنت الذين دفعوا نفقات خدمات لا يستفيدون منها .
يحدث هذا بالرغم من التقنيات الجديدة التي تستعملها مؤسسة اتصالات الجزائر و منها نظام" الامسان" و الذي من المفروض أن يعمل على تحسين الخدمة و يرفع طاقة التدفق العالي
فالزبون يدفع نفقات باهظة شهريا مقابل خدمات سيئة فغالبا ما يلاحظ انقطاع التدفق من حين لأخر و كثيرا ما تدوم لفترة طويلة و حسب كل تدفق و أدياسال من "فوري" ،"فوري + " و "أنيس" ، فمثلا تدفق واحد ميقا بالنسبة ل"فوري +" يساوي مبلغ 2050دج شهريا ، حيث صرح لنا بعض زبائن إتصالات الجزائر بإحدى الوكالات أنهم يدفعون مبالغ إشتراكات مدتها 3 أشهر بالنسبة لتدفق واحد ميقا إلا أنهم يحصلن على 20 يوما من التغطية فقط بسبب الإنقطاعات المتكررة بالشبكة. فيضطرون الى الاتصال بالرقم الأخضر "100 " و الذي وضعته المؤسسة تحت تصرفهم لكن العاملين على هذا الخط يصرحون بان الاعطاب المسجلة ليس لهم علاقة بها ما يجعل الزبون يتيه خلال رحلة بحثه عمن يصلح له الاعطاب .
و أرجعت بعض مصادر المؤسسة هذا المشكل ينجم في الكثير من المرات عن سرقة الكوابل النحاسية بالعديد من المناطق و التي كبدت المؤسسة خسائر تقدر بالمليارات.
الانقطاعات لا تسجل بها إلا بالمناطق التي تشهد سرقات الكوابل و أنما بغيرها يحدث هذا في الوقت الذي تقبل فيه المؤسسة على تكنولوجيات الاتصال للجيل الثالث و مختلف العروض المطروحة في السوق.