كسب ثقة المستهلك من أولويات الرقمنة

مدير التجارة بجيجل يؤكد ل «المساء»:

كشف مدير التجارة لولاية جيجل السيد بن زديرة عزوز، خلال اليوم الدراسي المنظم بمناسبة إحياء اليوم العالمي لحقوق المستهلك بأن اختيار شعار اليوم الدراسي المتمثل في» حقوق المستهلك في العصر الرقمي»، كان بسبب الإشكاليات التي أصبحت الوسائل التكنولوجية والرقمية تثيرها في الآونة الأخيرة حول صحة المستهلك بالدرجة الأولى، فبعد أن كانت مصالح التجارة تهتم بمشاكل التسممات الغذائية وسلامة المنتوج، من الضروري أن توجه النظرة إلى كيفية توعية المستهلك بطرق الاستهلاك في عصر الرقمنة.
حيث أكد على ضرورة اللجوء في كل مرة إلى القوانين التي تحمي المستهلك على غرار القانون 02/89 الصادر سنة 1989م، والقانون 03/09 الصادر سنة 2009 والمتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش، لكن مع التطور التكنولوجي الحاصل وجب النظر في قوانين أخرى توفر حماية مادية، صحية وحتى معنوية للمستهلك من مخاطر استعمال الأنترنت واعتماده كمصدر دائم في اقتناء منتوجات بناءا على ومضات إشهارية، دون أن يعي المستهلك بمصادر وصحة المعلومات المقدمة حول المنتوج، سيما وأن 40 بالمائة من سكان المعمورة، حسب المنظمة العالمية للإحصاء يستعملون الأنترنت، لذلك دعا محدثنا كافة التجار والشركاء الفاعلين بقطاع التجارة إلى ضرورة كسب ثقة المواطن المستهلك من خلال تحسين نوعية الخدمات المقدمة عبر الأنترنت.
كما تضمن اليوم الدراسي معرضا للمنتوجات الغذائية الاستهلاكية لبعض المؤسسات المنتجة على مستوى الولاية، أين أمر والي الولاية مصالح التجارة بضرورة مراقبة بعض المساحات التجارية على مستوى الولاية التي تقوم بعرض منتوجات خارج المحلات بشكل يشوّه منظر المدينة، وإلزام التجار بتحسين واجهات المحلات ومنع العرض الفوضوي للمنتوجات.