ملتقى تكويني حول تقنيات الاستقبال

تأهيل المتعاملين السياحيين

شكل موضوع تقنيات الاستقبال والترحيب محور نقاش ملتقى تكويني في التسويق لفائدة المتعاملين الاقتصاديين في مجال السياحة بولاية سطيف، احتضنه فندق الربيع نهار أمس الإثنين، بادرت إلى تنظيمه الوكالة الوطنية لتطوير المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بالتعاون مع المديرية الولائية للسياحة والصناعات التقليدية والوكالة الجهوية لخلية التحويل والديمومة للصناعات الصغيرة والمتوسطة.
الملتقى الذي عرف مشاركة ما يقارب 20 مؤسسة سياحية من فنادق ووكالات للسياحة ونشطه الدكتور عليوش رشيد خبير في التسويق يعد الأول من نوعه ويهدف إلى التعريف بقواعد الاستقبال وردود الفعل السلوكية، إلى جانب تحسين مهارات الاستماع لدى عون الاستقبال وإتقان القواعد اللفظية وغير اللفظية، ومعالجة العديد من الخصائص التي لها صلة بالموضوع كالإعلام والإرشاد والتي تجعل من الزبون في راحة.
وحسب السيد اسعد محمد مدير الوكالة الجهوية لخلية التحويل والديمومة للصناعات الصغيرة والمتوسطة، فإن الملتقى يدخل في إطار بداية تطبيق البرنامج الوطني لإعادة تأهيل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة التي شرعت في تطبيقه الوزارة تقوده الوكالة الوطنية لتطوير المؤسسات الصغيرة والمتوسطة لمدة 6 سنوات بمبلغ مليار دينار سنويا ممولا من طرف صندوق خاص، يهدف إلى مرافقة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في مختلف القطاعات في تحسين قدراتها التنافسية وفقا للمعايير الدولية في مجال التسيير، إلى جانب تحسين البيئة المحيطة بالمؤسسة وكذا هياكل الدعم للمؤسسات مع تغطية جميع الجوانب غير المادية للمؤسسات التي تفوق مدة نشاطها السنتين على الأقل ولا تعاني من صعوبات مالية.