1300 عملية لمحاربة البيروقراطية في 2016

المرصد الوطني للمرفق العام

سجل المرصد الوطني للمرفق العام، أكثر من 1300 عملية لتبسيط الإجراءات الإدارية ومحاربة البيروقراطية خلال 2016. وتشير حصيلة أعمال لجنة الأشراف على تنفيذ المخطط الوطني لتبسيط الإجراءات الإدارية ومحاربة البيروقراطية، إلى ارتفاع في نتائج العمل الميداني والمتابعة الحثيثة لشكاوى المواطنين، ومن المتوقع أن يعرف أداء المرصد حركية كبيرة ونتائج أكبر في الأسابيع القادمة خاصة مع الاستعانة بالوسائط الإلكترونية، حيث يجري الاستعداد لفتح رقم أخضر مع تخصيص بوابة إلكترونية عصرية.
يشير مصدر من المرصد الوطني للمرفق العام، إلى تسجيل 1300 عملية تبسيط لمختلف الإجراءات الإدارية لفائدة المواطنين ومحاربة البيروقراطية.
المرصد الذي شرع في تقييم هذه العمليات منذ ماي الماضي، يتوقع ارتفاعا في نتائج أدائه مقارنة بالسنة الماضية، حيث تم تسجيل 1437 عملية موزعة على مختلف القطاعات الوزارية منها 939 تم إنجازها وقرابة 1331 قيد الإنجاز. الهيئة التي تم استحداثها حديثا لتقريب الإدارة من المواطن ستتبنى قريبا وسائط ودعائم إلكترونية سعيا منها لتسجيل وحل أكبر عدد من المشاكل والعراقيل التي تعترض المواطن، حيث شرع المرصد في فتح
رقم أخضر خلال الأيام القليلة القادمة، وكذا تخصيص بوابة إلكترونية عصرية للمرصد لتمكين المواطن من رفع انشغالاته وتقدم الشكاوى بشكل فوري وآني والعمل على متابعتها في وقتها. وتأتي هذه الحلول الجديدة التي تعتمد على تكنولوجيات الاعلام والاتصال الحديثة لتضاف إلى سلسلة الزيارات الميدانية التي أجراها المرصد الوطني لعدد من المرافق العمومية، والتي لا يتوفر أغلبها على أدنى الخدمات مما يجعلها لا تتكفّل بالمواطن بالشكل الذي يليق به، علما أنه ونتيجة للمشاكل والصعوبات التي يواجهها جراء تماطل بعض الإدارات تم إنشاء لجنة خاصة في 2014 لتبسيط الإجراءات الإدارية ومحاربة البيروقراطية.
وكان رئيس المرصد الوطني للمرفق العام بوزارة الداخلية والجماعات المحلية، فؤاد مخلوف، قد أكد في تصريح سابق للإذاعة الوطنية، أن مرصده يعمل بالدرجة الأولى على تحسين العلاقة بين الإدارة والمواطن، وقال إن مؤسسته ستمثل قوة اقتراح لإيجاد الحلول لمشاكل المواطن والتكفّل به في إطار تحسين الخدمة العمومية، موضحا أن المرصد الوطني للمرفق العام الذي تم إنشاؤه وفقا لمرسوم رئاسي في مارس 2016، يسعى إلى التكفّل بكل الإشكاليات المرتبطة بعلاقة المواطن بالإدارة وتحسين العلاقة بينهما، وكذا استرجاع الثقة في هياكل الدولة في إطار برنامج رئيس الجمهورية عبد العزيز بوتفليقة.
ويعد المرصد الوطني للمرفق العام، مكسبا هاما لكونه يعمل مع الدوائر الوزارية ويشرف على تقييم وتنفيذ السياسات الوطنية في أحسن الظروف، كما يقوم المرصد بتقديم تقارير مرحلية للوزير الأول، وعرض تقارير سنوية لرئيس الجمهورية، تتعلق خاصة بنوعية الخدمات التي تقدمها المرافق العمومية للمواطن.