90 % من الزبائن أعادوا الأموال التي سحبوها خطأ

عطب تقني في الموزعات الآلية لبريد الجزائر

وعدت وزيرة البريد والاتصالات السلكية اللاسلكية والتكنولوجيات والرقمنة، إيمان هدى فرعون، باقتناء ما بين 500 و600 موزع آلي سنويا لتغطية الاحتياجات عبر التراب الوطني، فضلا عن تحضير مؤسسة بريد الجزائر لصناعة بطاقة الدفع مع بداية السنة المقبلة وتوديع عهد التبعية في مجال صناعتها. وأشارت الوزيرة خلال ردها يوم الخميس على أسئلة نواب المجلس الشعبي الوطني، أن 90 بالمائة من زبائن بريد الجزائر ممن سحبوا الأموال بالخطأ أرجعوها بشكل طوعي.
ففي ردها على سؤال تقدمت به النائب سامية خمري عن التحالف من أجل العدالة، النهضة والبناء، أكدت هدى فرعون أن 90 بالمائة من زبائن بريد الجزائر الذين سحبوا أموالا لا تخصهم جراء عطب تقني، أرجعوا المبالغ المسحوبة بشكل طوعي، أما البقية، فتم الاتصال بهم عبر الرسائل القصيرة من أجل حثهم على إرجاع المبالغ التي تحصلوا عليها جراء هذا الخلل التقني، موضحة أنه سيتم خصم هذه المبالغ من حساباتهم البريدية الجارية، مرجعة سبب ما حصل إلى أعطاب تقنية ببعض الموزعات الآلية للبطاقة الذهبية والنظام المركزي للحسابات البريدية الجارية.
كما كشفت الوزيرة أن مؤسسة بريد الجزائر «ستتحصل في غضون الشهر المقبل على كمية معتبرة من حجم المخزون الخاص بالبطاقات الفارغة وذلك من أجل تلبية طلبات المواطنين المتعلقة ببطاقات الدفع»، مشيرة إلى أن عدد الطلبات بلغ «مليون و300 ألف طلب»، مضيفة أن «اقتناء هذا المخزون الذي يضم حوالي 6 ملايين بطاقة فارغة يعد «آخر مخزون تقتنيه مؤسسة بريد الجزائر، التي تتولى عملية شخصنة هذه البطاقات على مستوى مركزها المتواجدة ببئر توتة».
من جهة أخرى، أكدت الوزيرة أن الإجراء المتعلق بسحب بطاقة الدفع «الذهبية» من صاحبها في حالة تسجيل الرقم السري لأكثر من ثلاث مرات بالخطأ يعد «إجراء عادي يندرج في إطار احترام المعايير دولية»، مذكرة بالإجراءات الأمنية في حالة سرقة هذه البطاقة.
وأرجعت التأخر في صيانة بعض الموزعات الآلية عبر الوطن خاصة في الجنوب، إلى مسألة استيراد قطع الغيار الخاصة بهذه الموزعات التي يتم انتقاؤها من طرف موردين وطنيين اثنين فقط، مشيرة إلى أن مهندسي بريد الجزائر بإمكانهم إصلاح العطب إذا كان تقنيا في غضون 48 ساعة، في حين يصعب أمر الصيانة في حالة وجود عطب في قطع غيار هذه الموزعات التي بلغ عددها 1367 موزع آلي عبر التراب الوطني، ووعدت باقتناء قطع غيار خاصة بهذه الموزعات الآلية في الأشهر القادمة، وذلك من أجل إنهاء مشكل صيانة الموزعات المعطلة بشكل كلي، معلنة عن صفقة اقتناء قرابة ألف موزع آلي جديد ستثبت على مستوى مكاتب البريد الجديدة وكذا المكاتب التي لا تتوفر على هذه الموزعات.