قامت بإرسال 64 ألف إعذار لزبائنها

خدمات جديدة لاسترجاع شركة سيور بوهران لمستحقاتها

بادرت شركة المياه والتطهير بوهران سيور باستحداث عدة خدمات جديدة، لتمكين الزبون من تسديد فاتورة استهلاك الماء وتسوية ديونه المتراكم بالتراضي، حسب المديرية التجارية لذات المؤسسة. وتخص هذه الخدمات الرامية إلى تخفيف عناء تنقل الزبون وتقريبه من الإدارة واسترجاع مستحقات الشركة في توجيه رسائل قصيرة عبر الهاتف النقال وعبر البريد الإلكتروني لإعلامه بمبلغ الفاتورة واستقبال طلبات الدفع بالتقسيط عبر الأنترنت وكذا خدمة إيكو ، التي تسمح بإيداع مبلغ مسبق لدى سيور يوجه بعدها لتسديد قيمة ما تم استهلاكه، حسبما ذكره المدير التجاري. وعلى الرغم من هذه التسهيلات وحملات التحسيس، فإن 32 بالمائة من الزبائن لا يسددون فواتير استهلاك المياه من إجمالي 326 ألف زبون عبر ولاية وهران، يضيف مجاهد عبد الله. وفي هذا الإطار، تم إرسال زهاء ال64 ألف إعذار ودي و838 إعذار عن طريق المحضر القضائي وإحالة 507 ملف أمام العدالة خلال السنة الماضية والسداسي الأول من السنة الجارية، فيما توصلت الشركة الى تسوية 331 ملف وديا خلال نفس الفترة، وفق ذات المسؤول. وأشار إلى أن 98 بالمائة من القضايا المسجلة أمام العدالة يتم الفصل فيها لصالح الشركة، مما يجعل الزبون مجبرا على دفع المبلغ المطالب به إضافة إلى المصاريف القضائية. وللتذكير، فإن شركة المياه والتطهير لوهران تضع تحت تصرف الزبون الرقم الأخضر 3002 من أجل التبليغ عن التسربات والأعطاب وسرقات المياه بكل أنوعها، إضافة إلى كل ما يراه من اقتراحات تدخل في سياق تحسين المرفق العام والخدمة العمومية، وفق ذات المصدر.