تعميم نظام طلب التقاعد عن بُعد خلال سنتين

معالجة الملفات الكاملة في أقل من أسبوعين

* تأخر صرف منح التقاعد راجع إلى عدم استكمال أرباب العمل للملفات
يعتزم الصندوق الوطني للتقاعد، اعتماد نظام جديد لطلب منحة التقاعد عن بُعد، في إطار مساعي عصرنة وتسهيل الإجراءات على المتقاعدين، بعد عملية تجريبية قام بها السنة الماضية، في انتظار تعميمها رسميا خلال السنتين القادمتين كأقصى تقدير. وأكدت مصادر رسمية بوزارة العمل ل"المساء"، أن مصالح الصندوق قامت بعملية تجريبية في هذا الاتجاه، خلال جائحة "كورونا" بسبب الإجراءات الاحترازية التي تم اتخاذها، إلا أنها لاقت بعض الصعوبات بالنظر إلى مواقف أرباب العمل، بعدم استكمال الملفات أو عدم توفير البيانات الدقيقة الخاصة بالعمال، وعدم توفر الوسائل اللازمة لدى المستخدمين.
وأوضحت المصادر، أن عديد ولايات الوطن باشرت العملية، إلا أنها لا تزال محتشمة، وسط تطلع الصندوق لتسهيل إجراءات إحالة العمال على التقاعد، حيث ستصبح رقمية خلال السنتين القادمتين. أما معالجة ملفات الإحالة الإلكترونية على التقاعد، فتتم خلال 15 يوما فقط، في حال استيفاء الملفات لكل الشروط، أما إذا كانت الوثائق المطلوبة ناقصة أو غير مستوفية الشروط، فعادة ما تتم معالجتها خلال شهر واحد كأقصى تقدير.
وتتيح الخدمة الجديدة تبسيط وتسهيل إجراءات الإحالة على التقاعد، من خلال تقليص عدد الوثائق المطلوبة وحصرها في وثيقتي الحالة العائلية والصك البريدي أو البنكي ودون الحاجة للتنقل إلى مصالح صندوق التقاعد، حيث يقوم رب العمل باستكمال الملفات، على مستوى الوكالات. وتعتزم مصالح الصندوق الوطني للتقاعد، القيام برقمنة القطاع بشكل كامل للقضاء على كل أشكال البيروقراطية، مع أنسنة الخدمات التي يقدّمها، من خلال التعريف بالخدمات الإلكترونية الجديدة التي استحدثها لتحسين الخدمات الموجّهة لفئة المتقاعدين، وتخفيف عناء تنقلهم إلى مقر الوكالات خاصة وأن جلهم من كبار السن.
ويبقى استعمال الخدمات الرقمية الجديدة التي يجهلها أغلب المتقاعدين، محتشما جدا، مما استدعى وضع برنامج خاص للتعريف بها وبمزاياها، لتمكينهم من تسوية وتحيين ملفاتهم دون تكبد عناء التنقل إلى مقر الوكالات. ومن بين الخدمات الإلكترونية الجديدة التي يعمل الصندوق على تعميم استخدامها، طلب ملف التقاعد عن بُعد، والتعرف على نتائج معالجة الملفات عن طريق استقبال رسالة نصية عبر الهاتف النقال والرقم الأخضر 3011 المخصّص للإعلام والتوجيه.
وسيكون لزاما على كل المتقاعدين امتلاك بطاقة التعريف البيومترية، من أجل تحيين ملفاتهم، قبل إنهاء العمل بنظام شهادة الحياة، حيث سيتم ربط صندوق التقاعد بقاعدة بيانات الحالة المدنية، التي تكون دائمة التحيين، للتخفيف من عناء تنقل المتقاعدين، من خلال استخدام رقم التعريف الوطني كوسيلة للتأكّد من وجود المتقاعد على قيد الحياة، وإدراجه ضمن تطبيق "تقاعدي"، يمكّنه من إرسال صورته بمجرد نقره زرا فقط.