4 أسئلة إلى مازة كمال (القابض الرئيسي لبريد الجزائر بتيزي وزو): نسعى لتحقيق تكفل فعلي بالمواطنين خدماتيا وتقنيا

نظمتم أبوابا مفتوحة على قطاع البريد، هل بإمكاننا أن نعرف أهداف ذلك؟
الهدف الرئيسي من وراء تنظيم هذه الأبواب هو توعية وتحسيس المواطنين بالأنظمة والتقنيات الجديدة التي باشرها بريد الجزائر منذ الإصلاحات الجديدة، وكذا منح فرصة للمواطن للوقوف عن قرب على بعض التقنيات التي يجهلها، لا سيما فيما يخص السحب الآلي للأموال بالبطاقات المغناطيسية· كما نسعى كذلك إلى خلق نوع من الديناميكية والحيوية وربط علاقات إتصالية بين بريد الجزائر والزبائن قصد معرفة المشاكل التي يواجهها في مراكز البريد، ومن ثم تلبية رغباته وتقديم خدمات في المستوى المطلوب· كما نسعى أيضا إلى كسب ثقة المواطن·
بصفتك القابض الرئيسي ببريد الجزائر بتيزي وزو والمسؤول الأول عن المالية فيه، هل اتخذتم الإجراءات اللازمة لضمان توفير الأموال بمراكز البريد، علما أن العديد منها يعاني من نقص السيولة المالية؟
صحيح، هذا المشكل طرح بقوة في تيزي وزو، لكن حاليا أطمئن المواطنين والزبائن بأن بريد الجزائر إتخذ كل الإجراءات اللازمة لضمان توفير الأموال بمراكز البريد على مستوى الشبابيك وعلى مستوى الموزعات الآلية، وفي حالة عدم حصولنا على الأموال من البنك الجزائري هنا بتيزي وزو نقوم بجلبها نقدا من العاصمة بهدف تلبية حاجيات المواطنين·
الزبائن يشتكون من بعض الأخطاء المسجلة على مستوى الموزعات الآلية، كغياب شبكة التغطية أو انعدام الأموال بها، ما رأيك؟
في البداية سجلنا عدة شكاوى ومراسلات فيما يخص الأخطاء المسجلة خلال استخدام الموزعات الآلية، بما فيها إشاعات سرقة الأموال، وحاليا صححنا كل الأخطاء، فالموزعات الآلية تتوفر على أموال طوال أيام الأسبوع، كما أن شبكة التغطية يتم إصلاحها في كل مرة، لأننا حاليا ربطنا اتصالا مباشرا مع الجهات المعنية بالجزائر العاصمة التي تعكف على إصلاح العطب فورا، ولعلمكم سجلنا مؤخرا ارتفاعا كبيرا جدا في استخدام الموزعات الآلية مقارنة بالأشهر السابقة، وهذا راجع إلى التحسن التقني·
هل بإمكاننا أن نعرف الأهداف المستقبلية لبريد الجزائر بتيزي وزو؟
الهدف الرئيسي الذي نسعى إلى تحقيقه هو التكفل الفعلي تقنيا وخدماتيا بالمواطنين في مجال الخدمات البريدية، وتقديم له خدمات في المستوى، ولعلمكم، فإضافة إلى التقنيات والأنظمة الجديدة المستحدثة في القطاع، ننظم وباستمرار فترات تكوينية وملتقيات لأعوان شبابيك بريد الجزائر حول الطريقة اللازمة والضرورية التي يعتمد عليها لاستقبال المواطنين والزبائن خصوصا مع تعميم نظام الإعلام الآلي في مراكز البريد·