زبائن "اتصالات الجزائر" ببرج منايل يدفعون ثمن تقصير المؤسسة

قطع خدمات الانترنت من دون إرسال الفواتير

اشتكى زبائن وكالة اتصالات الجزائر لبرج منايل شرق ولاية بومرداس، من الخرجة التي أقدمت عليها الوكالة بقطع خدمة الأنترنيت عن زبائنها طيلة أيام الأسبوع من دون سابق إنذار وذلك لإجبارهم على دفع فواتير الهاتف الثابت، التي لم تقم هي بإرسالها للزبائن أو إخطارهم مسبقا بضرورة التقرب منهم.
تحولت وكالة اتصالات الجزائر لبرج منايل طيلة يوم السبت إلى مركز للدفع تجند لفائدته أربع شبابيك وصندوق الدفع، حتى يتمكن الزبائن الذين تنقلوا من بلديات برج منايل، يسر، شعبة العامر وحتى رأس جنات، من سحب فواتيرهم ثم دفع ثمنها ثم العودة للشباك حتى يتأكد العامل به من الدفع ويقوم بفتح الخدمة للزبون من جديد وهو الأمر الذي أجبر العشرات من المكوث بالساعات داخل الوكالة التي فاجأت الزبائن بقطع خدمة الأنترنيت عنهم طيلة نهاية الأسبوع مع أن هذه الأخيرة هي المقصرة بعدم إرسال الفواتير للزبائن.
حيث عبر المعنيين أنه لابد على المسؤولين بالوكالة من إرسال فواتير الهاتف للزبائن حتى يدفعوها بمكاتب البريد دون التنقل إلى برج منايل وتحمل عناء ومشاق الانتظار بالوكالة، وحتى يتفطن هؤلاء أيضا من اقتراب موعد تجديد الاشتراك وليس بقطع الخدمة من دون سابق الانتظار وكأن الوكالة تعاقبهم عن تقصير هي المسؤولة عنه.